Duración: 7 horas Descripción:
La nueva Ley establece un régimen más estricto para el control de la morosidad en el sector público y privado.
Descubre las nuevas herramientas para la gestión del cobro y la recuperación de los impagados que incorporan las nuevas leyes promulgadas en el 2010 y su aplicación directa con el software Sage.
Dirigido a:
Responsables de Gestión de Cobro, Facturación, Tesorería, Atención al cliente y personal que desee adquirir una formación práctica en el tratamiento de impagados y reclamaciones de cobro.
Objetivos:
La nueva Ley 15/2010 del 5 de julio de Modificación de la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales viene a reforzar las herramientas para la prevención de la morosidad, la gestión de impagos y el cobro de facturas. En este seminario se tratarán tanto las principales novedades de este nuevo marco legal como los aspectos teóricos y prácticos para la aplicación directa de todos estos aspectos y procesos vinculados a la gestión de cobros e impagos:
• Los derechos del acreedor en cuanto a plazos de pago y reclamación del impago.
• Las posibilidades para recuperar el IVA de las facturas incobrables.
• La recuperación de deudas por vía amistosa, sin tener que llegar a una confrontación ni a un litigio.
• La reclamación judicial de las deudas.
• Riesgos que han aparecido con la promulgación de la Ley de Servicios de Pago en los adeudos bancarios desde enero de 2010 y las fórmulas que existen para minimizarlos.
• Técnicas y prácticas que el acreedor puede utilizar en caso de impagos de facturas.
• Aplicación las nuevas disposiciones vinculadas a la nueva Ley en el Software Sage.
Contenidos:
1. Conceptos iniciales
• Ingresos vs. Beneficios
• Capital circulante
• Deuda vs. Crédito
• Actores principales en el proceso de pagos
2. Evaluación de la deuda
• Comprender parámetros de concesión de créditos de la Empresa
• Análisis preliminar de los deudores
• Jerarquización de deudas por cobrar
3. Cambios introducidos en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
• Nuevos plazos de pago obligatorios determinados por la Ley
• Devengo automático de los intereses de demora
• Posibilidad de reclamar a los deudores una indemnización por los gastos de recobro
• Nuevos plazos de pago de las administraciones públicas
• Nuevas atribuciones de las Asociaciones
• Patronales en defensa de sus socios
• Otras nuevas medidas para combatir la morosidad
• Las ventajas que aportará la nueva legislación antimorosidad a los acreedores
4. Cambios introducidos por la nueva directiva Europea
• Nuevos plazos de pago para la UE en B2B y en el sector público
• Nuevo tipo de interés de demora para los estados de la UE
• Las nuevas sanciones económicas a los morosos
• Nuevas reglas para el pago de operaciones comerciales en la UE
5. La Ley de Servicios de Pago Ley 16/2009
• Obligación de tener una autorización para el adeudo en cuenta
• Características del mandato firmado por el ordenante
• Nuevos plazos de devolución de los adeudos
• Medidas para impedir la devolución de adeudos por el pagador
• Recomendaciones a tener en cuenta para evitar los impagos
6. La recuperación del IVA de facturas impagadas
• Opciones para la recuperación del IVA con la actual normativa
• La modificación introducida el 14 abril 2010
• Nuevos plazos para la reducción de la base imponible
• Nuevas opciones para tramitar la aplicación del art. 80 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido
7. Cambios en el tratamiento jurídico de los impagados
• Puntos clave para ayudar en la reclamación de deudas que incorpora la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil desde el 4 de mayo de 2010
• La nueva cuantía del ordinario
• La nueva cuantía del juicio verbal
• La nueva cuantía del monitorio
• La modernización del procedimiento de conciliación y su utilización en la reclamación de impagos
8. La prescripción de las Deudas
• La prescripción con carácter general de las deudas en España
• Los plazos especiales de prescripción de deudas
• La prescripción de las responsabilidades de administradores
• La prescripción de las acciones cambiarias
• Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía judicial y extrajudicial
• Confusiones y leyendas sobre la prescripción de las deudas
9. Diseño de técnicas de cobro
• Captar la atención del cliente
• Selección de estrategia
• Cobros presenciales
• Cobros por teléfono
• Cobros por escrito
• Métodos para el manejo de objeciones
• Manejo de situaciones difíciles
• Motivaciones e incentivos para el pago
10. Implementación de la estrategia
• Técnicas básicas de negociación
• Inteligencia emocional como recurso de cobranza
11. Estrategias básicas del seguimiento
• Uso eficiente del tiempo
• Mantenimiento de registros
• Reportes periódicos y finales
• Relaciones a largo plazo
12. Aplicación de la nueva Ley de Morosidad en las soluciones Sage Logic Class y cómo gestionar eficientemente la gestión de cobros e impagados.
