RESOLUCIÓN DE 4 DE JULIO DE 2008, DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y ENSEÑANZAS ESPECIALES, POR LA QUE SE ESTABLECE EL PERFIL DEL PROGRAMA DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL INICIAL DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS EN GALICIA
El Real decreto 107/2008, de 1 de febrero, estableció, entre otras, las cualificaciones profesionales de nivel 1 de operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, y de operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos, pertenecientes a la familia profesional de administración y gestión, así como los módulos formativos asociados a las unidades de competencia de las que se componen.
La Orden de 13 de mayo de 2008 por la que se regulan los programas de cualificación profesional inicial en la Comunidad Autónoma de Galicia establece en su artículo 8 que los currículums de los módulos específicos de los perfiles profesionales que se establezcan se desarrollarán por medio de resolución de la Dirección General de Formación Profesional y Enseñanzas Especiales, y que deberán tomar como referencia los módulos formativos asociados a las unidades de competencia que incluya el perfil.
En su virtud, esta dirección general
RESUELVE:
Primero.-Objeto.
La presente resolución tiene por objeto el establecimiento del perfil profesional del programa de cualificación profesional inicial de servicios administrativos en Galicia.
Segundo.-Identificación.
El programa de cualificación profesional inicial de servicios administrativos queda identificado por los siguientes elementos:
-Denominación: servicios administrativos.
-Nivel: programa de cualificación profesional inicial.
-Duración: 580 horas.
-Familia profesional: administración y gestión.
Tercero.-Competencia general.
Realizar operaciones de verificación y grabación de datos; transcribir, distribuir, reproducir, transmitir y archivar la información y la documentación requeridas en las tareas internas y externas administrativas y de gestión, así como realizar trámites elementales con documentos, con arreglo a las instrucciones, la normativa y los procedimientos establecidos, de modo coordinado y con criterios de calidad, productividad, seguridad y respeto por el medio ambiente.
Cuarto.-Competencias profesionales, personales y sociales.
Las competencias profesionales, personales y sociales de este programa de cualificación profesional inicial son las que se relacionan a continuación:
a) Organizar los recursos materiales habituales del servicio o del centro administrativo para garantizar su existencia, su control y su distribución según las directrices recibidas y con criterios profesionales, en función de los objetivos perseguidos.
b) Grabar datos y textos con rapidez y exactitud, y registrar documentos comerciales, administrativos, de tesorería y otros del ámbito de la organización, así como verificar la corrección de la grabación y realizar el cotejo con los originales, para corregir los errores mediante la utilización de reglas ortográficas y mecanográficas, a fin de asegurar la calidad del trabajo realizado, siguiendo las instrucciones recibidas y a las normas ergonómicas.
c) Procesar documentos a partir de originales o borradores, utilizando aplicaciones informáticas para el tratamiento de textos y para la realización de presentaciones, a fin de ajustar los formatos con arreglo a las pautas recibidas y a las normas de imagen corporativa.
d) Diseñar tablas y gráficos a partir de la documentación empleada utilizando aplicaciones informáticas de hoja de cálculo y otras, para la obtención de los resultados esperados según las indicaciones recibidas.
e) Obtener documentos de trabajo empleando las utilidades informáticas disponibles, para transmitírselos a usuarios ajustándose a la cantidad, a la calidad y al formato requeridos, con arreglo a las instrucciones recibidas y las normas de protección medioambiental.
f) Mantener los equipos y los recursos de reproducción y archivo en condiciones óptimas de funcionamiento, gestionando las incidencias de acuerdo con el contenido de los manuales y de las instrucciones recibidas, para favorecer el normal funcionamiento de los servicios administrativos.
g) Archivar y recuperar documentación en soporte convencional o digital, empleando códigos precisos y respetando los procedimientos de la organización, para conseguir una búsqueda rápida.
h) Mantener actualizado y operativo el sistema de archivo mediante el traspaso y el expurgo de documentos archivados convencionalmente o electrónicamente, respetando las normas y los plazos establecidos.
i) Actualizar y extraer información utilizando aplicaciones informáticas de bases de datos y otras, para facilitarla a requerimiento de quien la solicite.
j) Obtener copias de los documentos de trabajo en soporte convencional o informático en la cantidad y en la calidad requeridas, de acuerdo con las instrucciones recibidas y respetando las normas sobre protección medioambiental.
k) Escanear o reproducir documentos en formato digital con la máxima calidad, de acuerdo con los manuales y las instrucciones recibidas, para garantizar su conservación y su archivo.
l) Realizar labores básicas de encuadernado funcional para asegurar la correcta ordenación de la documentación, utilizando los formatos más adecuados a las instrucciones recibidas.
m) Apoyar la gestión de la paquetería y de la correspondencia interna y externa, convencional y electrónica, distribuyéndola a quien corresponda de modo rápido y eficaz.
n) Gestionar con clientes, proveedores y otros agentes, bajo supervisión, operaciones básicas relacionadas con el cobro, con el pago, con el ingreso y con el reintegro, a fin de cumplir los derechos y las obligaciones frente a terceros relacionados con la tesorería.
o) Llevar a cabo gestiones de comunicación básica mediante la transmisión y la recepción presencial de información operativa y rutinaria de interlocutores habituales, con claridad y precisión, y mostrando la imagen corporativa de la organización.
p) Recibir y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes y personas usuarias, y atender a sus demandas de información operativa y rutinaria, utilizando con precisión equipos de telefonía y aplicando los protocolos de la organización.
q) Participar en el grupo de trabajo contribuyendo al desarrollo de buenas relaciones personales y profesionales, y fomentando el trabajo en equipo.
r) Mantener hábitos de orden, puntualidad, cortesía y responsabilidad en el desempeño de su actividad.
Quinto.-Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales incluidas en el perfil profesional.
Cualificaciones profesionales completas incluidas en el perfil:
a) Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos, ADG306_1 (Real decreto 107/2008), que incluye las siguientes unidades de competencia:
-UC0973_1. Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
-UC0974_1. Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confeccionar la documentación.
-UC0971_1. Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional e informático.
b) Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, ADG305_1 (Real decreto 107/2008), que incluye las siguientes unidades de competencia:
-UC0969_1. Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
-UC0970_1. Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
-UC0971_1. Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional e informático.
Sexto.-Entorno profesional.
1. Ámbito profesional. Esta figura profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o del sector público, fundamentalmente en oficinas, despachos y departamentos de administración o servicios generales.
2. Sectores productivos. Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración, y destaca por su alto grado de transectorialidad.
3. Ocupaciones y puestos de trabajo más destacables.
-Grabador/a y verificador/a de datos.
-Operador/a documental.
-Auxiliar de digitalización.
-Auxiliar de oficina.
-Auxiliar de servicios generales.
-Auxiliar de archivo.
-Clasificador/a y repartidor/a de correspondencia.
-Ordenanza.
-Auxiliar de información.
-Telefonista en servicios centrales de información.
-Despachador/a de billetes.
Séptimo.-Módulos específicos.
1. Los módulos específicos de este perfil profesional, que toman como referentes los módulos formativos asociados a las unidades de competencia de las que se compone, quedan desarrollados en el anexo I de la presente resolución.
2. Son los que se relacionan a continuación:
-ME0020. Procesado de datos y de documentación.
-ME0021. Operaciones administrativas y de comunicación.
-ME0022. Archivo y reprografía.
-ME0023. Formación en centros de trabajo.
Octavo.-Espacios y equipos.
1. Los espacios y los equipos mínimos necesarios para el desarrollo de las enseñanzas de este perfil profesional son los establecidos en el anexo II de esta resolución.
2. Los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por diferentes grupos de alumnado.
3. No es preciso que los espacios formativos identificados se diferencien mediante cerramientos.
Noveno.-Profesorado y personas formadoras.
1. La atribución docente de los módulos específicos que constituyen las enseñanzas de este perfil profesional en los programas de cualificación profesional inicial impartidos en centros de enseñanza públicos dependientes de la Consellería de Educación y Ordenación Universitaria se establece en el anexo III A) de la presente resolución.
2. Las titulaciones requeridas para la impartición de los módulos específicos que conforman el perfil profesional en los programas de cualificación profesional inicial para los centros de titularidad privada o de otras administraciones distintas de la educativa se establecen en el anexo III B) de la presente resolución.
3. El perfil de las personas formadoras que impartan los módulos específicos en entornos productivos se establece en el anexo IV de la presente resolución.
Décimo.-Relación de módulos específicos con las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales que incluye el programa.
La relación de los módulos específicos con las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales que incluye el programa es la que figura en la tabla que se incluye como anexo V de la presente resolución.
Decimoprimero.-Distribución horaria de los módulos específicos.
La distribución horaria de los módulos específicos cursados en entornos no productivos se especifica en el anexo VI de esta resolución.
Disposición final
Entrada en vigor.
La presente resolución entrará en vigor a los veinte días de su publicación en el Diario Oficial de Galicia.
Santiago de Compostela, 4 de julio de 2008.
Antonio Vázquez Vázquez
Director general de Formación Profesional y Enseñanzas Especiales
ANEXO I
Módulos específicos
1. Módulo específico: procesado de datos y de documentación.
-Código: ME0020.
-Duración: 210 horas.
1.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
-RA1. Dispone los espacios y los elementos materiales de trabajo con criterios de óptimo aprovechamiento de los recursos, respetando las normas de calidad, seguridad y salud en la utilización del equipo informático; verifica su correcta conexión y resuelve contingencias elementales de desconexión en condiciones de seguridad.
-CE1.1. Se han identificado los criterios necesarios para la organización de los recursos.
-CE1.2. Se ha explicado la posición ergonómica idónea en la grabación de datos con arreglo a la normativa de seguridad, y la de salud e higiene postural.
-CE1.3. Se han explicado las funciones básicas de los equipos informáticos a través de los manuales y de las guías de uso de los equipos disponibles.
-CE1.4. Se han identificado los componentes de la conexión del equipo informático.
-CE1.5. Se han descrito los riesgos profesionales derivados de la conexión y de la desconexión del equipo informático, así como los equipos de protección.
-CE1.6. Se ha asumido el compromiso de cuidar los equipos, en los procesos de mantenimiento elemental del equipamiento informático, evitando costes y desgastes innecesarios.
-CE1.7. En casos prácticos de simulación, convenientemente caracterizados, en los que se aporten diversos elementos del equipo informático:
-Se han utilizado los equipos de protección de riesgos de acuerdo con los conectores y los terminales implicados.
-Se han cumplido las medidas de seguridad necesarias para realizar las operaciones de conexión y desconexión en modo seguro.
-Se ha detectado el elemento desconectado en función de la anomalía indicada.
-Se han ajustado los conectores implicados en función del tipo de terminal, conectado o desconectado, y se han solventado las contingencias observadas.
-Se ha precisado el orden en el que se disponen los documentos a procesar.
-Se han explicado las consecuencias positivas y negativas de adoptar una posición correcta en la grabación de datos.
-RA2. Identifica los criterios de la actuación profesional propia en las actividades de procesado de la información que permitan la integración y la cooperación en grupos, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, con arreglo a una ética personal y profesional definida.
-CE2.1. Se han descrito las principales funciones a desempeñar en grupos de trabajo de grabación de datos y procesado de documentos tipo, y se han especificado las relaciones funcionales y jerárquicas que llevan consigo.
-CE2.2. Se ha definido el trabajo en equipo en un grupo de procesado de información tipo, y se han identificado las estrategias o formas de trabajo.
-CE2.3. Se han justificado los valores éticos personales que determinan la profesionalidad, así como su importancia en la integración y en la participación en un equipo de trabajo de grabación de datos y procesado de documentos.
-CE2.4. Se han definido los criterios de calidad en la actividad de procesado de información, y se han identificado los indicadores que afectan a la propia actuación profesional.
-CE2.5. En casos prácticos de simulación, convenientemente caracterizados, en los que se propongan determinados papeles en un grupo de trabajo de grabación de datos y procesado de documentos tipo, así como instrucciones y pautas de trabajo concretas:
-Se ha especificado el objetivo fundamental de las instrucciones de trabajo.
-Se han identificado las actividades de procesado y los papeles que deba desempeñar cada miembro del grupo de trabajo.
-Se han descrito las pautas de actuación personal fundamentales para la integración en el grupo de trabajo, en lo relativo a la actitud personal hacia el trabajo y hacia el resto de los miembros.
-Se han identificado las pautas de coordinación definidas y las personas con las que haya que coordinarse en la realización de las tareas asignadas de procesado.
-Se ha precisado el grado de autonomía de cada miembro del grupo en la realización de las actividades de procesado.
-Se han descrito los criterios de calidad que deben guiar la propia actuación profesional.
-Se han identificado los valores éticos personales y profesionales, así como los errores y las necesidades de mejora en la actuación profesional propia evidenciados en la simulación.
-RA3. Utiliza las funciones básicas de los sistemas operativos habituales en la gestión y en la búsqueda de carpetas y archivos.
-CE3.1. Se han identificado las funciones básicas de un sistema operativo en un entorno de red.
-CE3.2. Se han determinado los principios de organización de los sistemas operativos a través de los archivos y las carpetas que los integran, utilizando esquemas en función de su jerarquía.
-CE3.3. Se ha diferenciado entre las aplicaciones de gestión de archivos propios de un sistema operativo y el resto de aplicaciones que se incluyen dentro de él.
-CE3.4. Se han explicado las prestaciones fundamentales del sistema operativo que permiten buscar, archivar y mantener la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información.
-CE3.5. Se han distinguido las funciones básicas de los sistemas operativos en la gestión de archivos y carpetas.
-CE3.6. En un supuesto práctico, convenientemente caracterizado, de utilización del sistema operativo:
-Se han creado carpetas y se han identificado con un nombre que permita su localización y su recuperación.
-Se ha cambiado el nombre de una carpeta con arreglo a las indicaciones recibidas.
-Se han seleccionado los archivos y los documentos que contengan las carpetas utilizando las teclas adecuadas, en caso necesario.
-Se han realizado copias y movimientos de archivos, documentos y carpetas a otras ubicaciones.
-Se han establecido contraseñas de archivos.
-Se han realizado búsquedas de archivos y carpetas de modo rápido y preciso, con arreglo a los criterios establecidos.
-Se han realizado copias de seguridad de los archivos y de los documentos.
-Se han eliminado carpetas y archivos.
-RA4. Aplica técnicas mecanográficas en un teclado extendido, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto, a través de aplicaciones informáticas específicas.
-CE4.1. Se ha identificado la composición y la estructura de un teclado extendido.
-CE4.2. Se han precisado correctamente las funciones de puesta en marcha del terminal informático.
-CE4.3. Se ha explicado la técnica mecanográfica y se han establecido las diferencias entre los modos de configuración del teclado.
-CE4.4. Se ha definido con precisión el funcionamiento de las teclas auxiliares: mayúsculas, signos ortográficos, numéricos, interrogativos y admirativos, tabuladores, etc.
-CE4.5. Se han transcrito textos complejos propuestos (fórmulas, jergas, idiomas, galimatías, etc.), notas tomadas al dictado y voz grabada en diversos soportes, con rapidez y precisión, y con un perfecto manejo del teclado extendido.
-CE4.6. Se han identificado los componentes y las funciones de los medios de reproducción necesarios para la grabación de dictados.
-CE4.7. En casos prácticos, debidamente caracterizados, de copia o dictado de diversos textos complejos:
-Se ha utilizado con precisión la línea dominante, las líneas inferiores y las líneas superiores.
-Se han utilizado con precisión los caracteres de función del teclado.
-Se han utilizado con rapidez y precisión las teclas auxiliares.
-Se han grabado dictados con precisión para agilizar la consecución de velocidad.
-Se ha desarrollado una destreza suficiente para alcanzar entre 300 y 325 pulsaciones por minuto con un nivel de error máximo del cinco por ciento sobre datos en lenguas propias o extranjeras.
-Se ha justificado la importancia de la postura corporal ante el teclado (posición de los brazos, de las muñecas y de las manos) para adquirir velocidad y prevenir riesgos contra la salud.
-RA5. Graba datos de tablas aplicando técnicas mecanográficas en un teclado numérico, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas.
-CE5.1. Se ha identificado la composición y la estructura de un teclado numérico.
-CE5.2. Se han precisado las funciones de puesta en marcha del terminal informático.
-CE5.3. Se ha explicado la técnica mecanográfica y las diferencias de configuración del teclado numérico.
-CE5.4. Se han transcrito tablas de datos numéricos con rapidez y precisión, y con un perfecto manejo del teclado numérico.
-CE5.5. Se ha descrito la colocación ante el teclado: posición del cuerpo, brazos, muñecas y manos.
-CE5.6. En casos prácticos, debidamente caracterizados, de copia de tablas complejas de datos numéricos en diversas aplicaciones informáticas:
-Se ha utilizado con precisión la línea dominante, las líneas inferiores y las líneas superiores.
-Se han utilizado las teclas auxiliares.
-Se ha desarrollado una destreza suficiente para no superar un nivel de error del cinco por ciento.
-RA6. Modifica los errores en la grabación de datos, previamente localizados mediante la utilización de cotejo de documentos, con aplicación de las normas ortográficas, mecanográficas y estandarizadas de calidad.
-CE6.1. Se han descrito todas las actividades necesarias para la verificación de datos y se ha explicado la secuencia lógica de las operaciones.
-CE6.2. Se han identificado las herramientas disponibles para la corrección de errores mecanográficos durante el desarrollo de la grabación.
-CE6.3. Se han identificado los signos estandarizados de corrección de errores mecanográficos.
-CE6.4. Se han explicado las reglas ortográficas y de división de palabras al final de línea.
-CE6.5. En casos prácticos de simulación, suficientemente caracterizados, relacionados con el cotejo y con la verificación de los documentos originados de la grabación de datos:
-Se ha comprobado que la reproducción del documento coincida con el original escrito o volcado de voz.
-Se han localizado errores ortográficos o mecanográficos mediante la técnica de cotejo de documentos, a través de las herramientas de tratamiento de textos.
-Se han concretado los errores de grabación mediante el uso de signos de corrección de errores mecanográficos y ortográficos, en el propio documento o en su reproducción.
-Se han modificado inmediatamente y con eficiencia los errores detectados.
-Tras corregirlo, se ha registrado el documento a través de los medios informáticos o documentales disponibles.
-Se han explicado los conceptos y se han descrito las normas de calidad aplicables a los trabajos de grabación de datos en terminales informáticos.
-Se han explicado las consecuencias del control de la documentación en las funciones propias de grabación de datos, y su repercusión en el logro de los objetivos propios y de la organización.
-Se han explicado las consecuencias de la confidencialidad de los datos que se graben y sus posibles repercusiones personales y para la imagen de las organizaciones.
-RA7. Utiliza con destreza las funciones básicas del procesador de texto en la transcripción de documentos simples y elementales, inserta objetos y obtiene copias exactas.
-CE7.1. Se han identificado las funciones básicas, las prestaciones y los procedimientos simples de los procesadores de textos y de la autoedición.
-CE7.2. Se han identificado las funciones y las utilidades que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.
-CE7.3. En casos prácticos, suficientemente caracterizados, de transcripción de documentos utilizando el procesador de texto:
-Se han abierto y se han cerrado procesadores de texto.
-Se han guardado documentos en la dirección y en el formato facilitados, y se les ha dado un nombre significativo para el acceso posterior a ellos.
-Se han configurado las páginas del documento ciñéndose a los originales y a las indicaciones propuestas de márgenes, dimensiones y orientación, encabezados y pies de página, columnas, bordes, sombreados, etc.
-Se han transcrito los documentos con exactitud y con la destreza adecuada, aplicando los formatos y los estilos de texto, las tablas indicadas, o las plantillas predefinidas.
-Se han corregido los errores cometidos al reutilizar o al introducir la información.
-Se han localizado las inexactitudes producidas al introducir y al manipular los datos con el sistema informático, manualmente o con la ayuda de alguna prestación de la propia aplicación (corrector ortográfico, etc.).
-Se han integrado objetos simples en el texto, en la forma y en el lugar adecuados.
-Se han configurado las opciones de impresión en función de la información facilitada.
-Se han imprimido los documentos transcritos.
-Se han utilizado las funciones y las utilidades del procesador de textos que garanticen la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información, con arreglo a las indicaciones recibidas.
-RA8. Aplica procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática.
-CE8.1. Se han identificado procedimientos de transmisión interna de documentación en las organizaciones.
-CE8.2. Se han diferenciado las estrategias y las actitudes personales y profesionales adecuadas para la aclaración y la resolución de incidencias en la entrega personal de documentos.
-CE8.3. Se ha valorado la importancia de la entrega de la documentación en el plazo, por el procedimiento y en el formato establecidos.
-CE8.4. Se ha explicado la estructura y las funciones de las utilidades de mensajería informática interna, y se han diferenciado las opciones de entrega en relación con la importancia, la seguridad y la urgencia del documento.
-CE8.5. Se ha valorado la importancia de la aplicación de los principios de seguridad y confidencialidad en la transmisión y en la entrega de documentos.
-CE8.6. En supuestos prácticos de simulación, debidamente caracterizados, en los que se proporcione información sobre transmisión de documentos de trabajo a través de entrega personal, siguiendo unas instrucciones dadas:
-Se ha valorado el contenido de las instrucciones de trabajo, con identificación del destinatario y del plazo, así como de los criterios y del formato de entrega de los documentos.
-Se han aplicado las habilidades de escucha efectiva en la recepción de las instrucciones.
-Se han aplicado las pautas de actuación personal y profesional en la entrega de la documentación requerida.
-Se ha comprobado que los documentos se dirijan al destinatario y que la entrega se realice en plazo.
-Se ha comprobado que la identidad de la persona a la que se le entreguen los documentos corresponda con el destinatario o con la persona autorizada según el procedimiento.
-Se han aplicado, en su caso, las técnicas indicadas para la aclaración y la resolución de incidencias en la entrega de la documentación, con una actitud adecuada.
-Se han establecido los criterios de seguridad en la entrega de la documentación.
-Se han evaluado las simulaciones con identificación de los valores éticos personales y profesionales evidenciados, así como de las posibilidades de mejora en la actuación personal y profesional de los intervinientes.
-CE8.7. En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, en los que se proporcione información sobre transmisión de documentos de trabajo a través de utilidades de mensajería informática interna, siguiendo unas instrucciones de trabajo establecidas:
-Se ha valorado el contenido de las instrucciones de trabajo, con identificación del destinatario y del plazo, de los criterios y del formato de entrega de los documentos.
-Se ha adjuntado el documento o los documentos utilizando las opciones específicas de búsqueda y selección.
-Se ha enviado el mensaje tras comprobar que llevase adjunto el documento requerido y que se hayan establecido los parámetros de importancia, urgencia, comprobación de recepción, etc.
-Se ha comprobado la correcta recepción del mensaje y de la documentación a través de las utilidades de mensajería interna.
-Se han establecido los criterios de seguridad en la entrega de la documentación.
-RA9. Utiliza las funciones básicas necesarias de aplicaciones de presentación gráfica para introducir y actualizar datos en presentaciones sencillas de documentación y de información.
-CE9.1. Se han identificado las utilidades básicas de un programa de presentaciones gráficas y se han descrito sus funciones.
-CE9.2. Se han diferenciado las aplicaciones de presentación gráfica en función de los resultados finales.
-CE9.3. En casos prácticos, debidamente caracterizados, en los que se requiera elaboración de documentación:
-Se han guardado las presentaciones en la dirección y en el formato indicados, y se les ha dado un nombre significativo para el acceso posterior a ellos.
-Se ha utilizado el formato más adecuado a cada tipo de información para su presentación final.
-Se han introducido y se han modificado datos en presentaciones que se adapten a la información facilitada.
-Se han modificado y se han eliminado presentaciones con exactitud y destreza.
-Se han introducido y se han modificado los gráficos y otros objetos aportados.
-Se han corregido los errores cometidos al introducir y al reutilizar la información.
-Se han localizado los errores y las inexactitudes producidas en las presentaciones, y se han propuesto alternativas.
-Se han imprimido las presentaciones, para lo que se han configurado las opciones en función de la información facilitada.
-Se han utilizado las funciones y las utilidades de aplicaciones de presentación gráfica que garanticen la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información, con arreglo a las instrucciones recibidas.
-RA10. Utiliza con exactitud las funciones básicas necesarias de la hoja de cálculo, para elaborar tablas y gráficos estándar.
-CE10.1. Se han identificado las funciones básicas, las prestaciones y los procedimientos simples de la hoja de cálculo.
-CE10.2. Se ha diferenciado el uso de los formatos que se dan en una aplicación informática de hoja de cálculo.
-CE10.3. Se ha identificado la estructura necesaria para formular funciones básicas.
-CE10.4. Se han distinguido los elementos que integran los tipos de representación gráfica.
-CE10.5. Se han distinguido los criterios de ordenación y filtrado de datos.
-CE10.6. En casos prácticos, suficientemente caracterizados, de utilización de hojas de cálculo:
-Se han abierto y se han cerrado hojas de cálculo.
-Se han agrupado hojas de cálculo en libros por el contenido de sus datos.
-Se ha guardado la hoja de cálculo en la dirección y en el formato facilitados, y se le ha dado un nombre significativo para su uso posterior.
-Se han utilizado los formatos adecuados al tipo de información aportada.
-Se han aplicado en las celdas fórmulas y funciones sencillas, y se ha comprobado su funcionamiento y su resultado con arreglo a lo previsto.
-Se han confeccionado gráficos sencillos a partir de rangos de celdas de la hoja de cálculo, en el formato adecuado, de acuerdo con la actividad que se vaya a desarrollar.
-Se han ordenado y se han filtrado los datos incluidos en una hoja de cálculo, teniendo en cuenta los criterios requeridos.
-Se han configurado las opciones de impresión en función de la información facilitada.
-Se han utilizado las funciones y las utilidades de la hoja de cálculo que garanticen la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información, con arreglo a las instrucciones recibidas.
-RA11. Utiliza las funciones básicas de bases de datos necesarias para introducir, ordenar, consultar y presentar información de modo actualizado.
-CE11.1. Se han identificado las funciones básicas de una base de datos.
-CE11.2. Se han distinguido los objetos de una base de datos en lo relativo a sus características y a sus utilidades.
-CE11.3. Se han explicado las prestaciones fundamentales de la aplicación que permitan consultar, procesar, editar, archivar y mantener la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información.
-CE11.4. En casos prácticos, suficientemente caracterizados, y mediante el uso de una aplicación informática de base de datos:
-Se ha abierto y se ha cerrado una base de datos.
-Se han introducido registros, modificaciones, altas y bajas a partir de los datos aportados.
-Se ha filtrado y se ha ordenado la información según las instrucciones facilitadas.
-Se han obtenido la información y los datos requeridos a partir de consultas sencillas.
-Se ha archivado la información y se han realizado copias de seguridad de la base de datos en el soporte proporcionado.
-Se han imprimido tablas, consultas e informes, para lo que se han configurado las opciones de impresión con arreglo a lo solicitado.
-Se han aplicado los procedimientos que garanticen la confidencialidad de la información.
1.2. Contenidos básicos.
Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y de los terminales:
-Organización del tiempo y del área de trabajo.
-Componentes y periféricos de los equipos informáticos.
-Conectores del equipo informático.
-Tipos de consumibles en los equipos informáticos.
-Mantenimiento de terminales informáticos.
-Postura corporal ante el terminal informático: prevención de vicios posturales y tensiones; posición de los brazos, de las muñecas y de las manos.
-Reducción de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y de los espacios de trabajo.
Actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de las actividades de procesado de información:
-Organización y modos de trabajo en un contexto profesional en las actividades de procesado de información con terminales informáticos.
-Aplicación del concepto de trabajo en equipo en las actividades de procesado de la información con terminales informáticos: espíritu de equipo y sinergia.
-Identificación de parámetros de la actuación profesional en las actividades de grabación de datos y procesado de la información: indicadores de calidad de la organización; integración de hábitos profesionales; su relación con procedimientos de trabajo; criterios de organización y coordinación; orientación a resultados, etc.
-Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de trabajo.
Utilización básica de los sistemas operativos habituales:
-Gestión de archivos y carpetas: elementos de navegación o exploración en un sistema operativo, y funciones básicas de exploración y de búsqueda.
-Manejo de las herramientas de recuperación de información, archivos y carpetas.
-Intercambio de información: intercambio estático, incrustación y vinculación.
-Procedimientos de seguridad, integridad y protección de información: copias de seguridad y mecanismos alternativos.
Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos:
-Técnica mecanográfica: colocación de los dedos. Filas superior, inferior y dominante.
-Desarrollo de destrezas de velocidad y precisión en un teclado extendido.
-Funcionamiento de un terminal informático: composición y estructura del teclado extendido; teclas auxiliares, de funciones y de movimiento del cursor; combinación de teclas en la edición de textos. Corrección de errores.
-Transcripción de textos complejos y volcados de voz.
Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos:
-Técnica mecanográfica: colocación de los dedos. Relaciones entre las funciones organizativas y la documentación administrativa que generan.
-Desarrollo de destrezas de velocidad y precisión en un teclado numérico.
-Funcionamiento de un terminal informático: composición y estructura del teclado numérico; teclas de funciones y de movimiento del cursor. Corrección de errores.
-Transcripción de tablas de datos.
Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados:
-Reglas gramaticales, ortográficas y mecanográficas.
-Técnicas y normas gramaticales, y construcción de oraciones.
-Aplicación de siglas y abreviaturas. Utilización de mayúsculas.
-Signos de puntuación. División de palabras.
-Motivación a la calidad: modos de asegurar y organizar la mejora de la calidad.
-Aseguramiento de la confidencialidad de la información.
Transcripción de documentación con procesadores de texto:
-Estructura y funciones de un procesador de texto.
-Gestión de documentos en procesadores de textos.
-Aplicación de formato a documentos.
-Utilización de plantillas.
-Edición de textos y tablas.
-Inserción de objetos.
-Configuración e impresión de textos.
Utilización de presentación gráfica con aplicaciones informáticas:
-Estructura y funciones de la aplicación.
-Gestión de presentaciones gráficas.
-Introducción, modificación y eliminación de datos.
-Inserción de objetos.
-Configuración e impresión de presentaciones gráficas.
Elaboración de documentación con hojas de cálculo:
-Estructura y funciones de una hoja de cálculo.
-Gestión de documentos de hojas de cálculo.
-Aplicación de formato a las hojas de cálculo.
-Utilización de fórmulas y funciones sencillas.
-Edición de hojas de cálculo.
-Inserción y configuración de gráficos.
-Configuración e impresión de hojas de cálculo.
Transmisión interna de información y documentación en las organizaciones:
-Selección y organización del contenido de mensajes en la comunicación.
-Procedimientos internos para la transmisión de la información y de la documentación.
-Utilidades de la mensajería informática en la transmisión de documentos.
-Confidencialidad, seguridad y custodia en la transmisión.
Actualización y extracción de información en bases de datos:
-Estructura y funciones de una base de datos.
-Gestión de archivos en aplicaciones informáticas de bases de datos.
-Introducción, modificación y eliminación de datos.
-Búsquedas sencillas de datos.
-Configuración e impresión de informes.
-Obtención de copias de seguridad de las bases de datos.
1.3. Orientaciones pedagógicas.
Este módulo específico contiene la formación necesaria para desempeñar la función de introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia, así como realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.
La definición de esta función incluye aspectos como:
-Disposición de los espacios, los elementos materiales y los equipos informáticos de trabajo, e identificación de los criterios de la actuación profesional propia en las actividades de procesado de la información.
-Utilización de las funciones básicas de los sistemas operativos habituales en la gestión.
-Empleo de técnicas mecanográficas y de grabación de datos a través de aplicaciones informáticas específicas.
-Procesado de textos.
-Presentación de información y de documentación.
-Realización de cálculos y gráficos mediante hojas de cálculo.
-Utilización de bases de datos.
-Transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y de utilidades de mensajería informática.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
-Identificación de espacios, elementos materiales, equipos y aplicaciones informáticos para el procesado de datos y de documentación, y para la transmisión de información en las organizaciones.
-Aplicación de técnicas mecanográficas y de grabación de datos.
-Tratamiento de textos y presentación de documentos e informaciones.
-Utilización de aplicaciones para la realización de cálculos y representaciones gráficas.
-Manejo de bases de datos.
-Entrega y recepción de información y documentos en el seno de las organizaciones.
2. Módulo específico: operaciones administrativas y de comunicación.
-Código: ME0021.
-Duración: 117 horas.
2.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
-RA1. Identifica los criterios de actuación profesional que permiten la integración y la cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, con lo que se contribuye a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.
-CE1.1. Se han descrito los elementos fundamentales que caracterizan un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
-CE1.2. Se han especificado las fases de desarrollo de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo y los factores que pueden modificar su dinámica, y se ha identificado cómo le puede afectar al grupo la incorporación de un nuevo miembro.
-CE1.3. Se han descrito las principales funciones que hay que desempeñar en grupos de trabajo de apoyo administrativo tipo, y se han especificado las relaciones funcionales y jerárquicas que llevan consigo, así como las relaciones con otros grupos de trabajo.
-CE1.4. Se ha definido en qué consiste un trabajo en equipo, el espíritu de equipo y la sinergia, y se han identificado las estrategias posibles o variantes en las formas de trabajo.
-CE1.5. Se han justificado los valores ético-personales que determinan la profesionalidad, así como su importancia en la integración y en la participación en un equipo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
-CE1.6. Se ha explicado el significado de los procesos de calidad en una organización y su relación con la actuación profesional en las actividades de apoyo administrativo, y se han identificado los criterios o los indicadores que afectan a la propia actuación profesional.
-CE1.7. En casos prácticos de simulación, convenientemente caracterizados, en los que se proponen papeles determinados, instrucciones concretas y pautas de trabajo dadas por un coordinador o una coordinadora de un grupo de trabajo que realice actividades de apoyo administrativo:
-Se ha especificado el objetivo fundamental de las instrucciones de trabajo.
-Se han identificado las actividades de apoyo administrativo que deba realizar cada miembro del grupo de trabajo.
-Se han identificado las pautas de coordinación definidas y las personas con las que haya que coordinarse para realizar las tareas de apoyo administrativo asignadas.
-Se ha precisado el grado de autonomía para su realización.
-Se han precisado los resultados que haya que obtener.
-Se ha precisado quién, cómo y cuándo debe controlar el cumplimento de las instrucciones.
-Se han descrito los criterios de calidad que deben guiar la actuación profesional en las actividades de apoyo administrativo.
-Se han identificado, a través de la actuación en las simulaciones, los valores éticos personales y profesionales evidenciados.
-CE1.8. En casos prácticos convenientemente caracterizados, a través de simulaciones y rolplaying, en los que se parta de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo, ya funcionando, con unos objetivos y unos papeles determinados, con un coordinador o una coordinadora:
-Se han identificado los papeles que desempeña cada miembro del grupo.
-Se han especificado las actividades de apoyo administrativo que requieren de la colaboración de otras personas, y los procedimientos que haya que seguir para ello.
-Se han especificado los criterios de calidad del trabajo de apoyo administrativo que se vaya a realizar.
-Se han descrito las pautas de actuación personal fundamentales para integrarse en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo, en lo relativo a la actitud personal hacia el trabajo y hacia el resto de los miembros.
-Se han identificado, a través de la actuación en las simulaciones, los valores éticos personales y profesionales evidenciados.
-RA2. Aplica técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
-CE2.1. Se han distinguido los tipos fundamentales de comunicaciones escritas, internas y externas, utilizadas habitualmente en organizaciones e instituciones determinadas, y se ha especificado su función y sus elementos básicos.
-CE2.2. Se han identificado los medios para realizar el envío de la correspondencia y de la paquetería, y se ha determinado su coste y el tiempo de envío.
-CE2.3. Se han identificado los elementos significativos y destacables para el registro de correspondencia y paquetería recibida y expedida.
-CE2.4. Se han explicado los criterios y los procedimientos fundamentales utilizados para el archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
-CE2.5. Se ha aplicado el procedimiento y los medios más adecuados para el embalado o el empaquetado de documentación y artículos o productos específicos.
-CE2.6. Se han identificado los requisitos básicos en el envío de correspondencia y paquetería mediante correo convencional.
-CE2.7. Se han descrito las funciones y los procedimientos básicos relativos a los medios telemáticos utilizados en la recepción, en la distribución y en el archivo de comunicaciones internas y externas.
-CE2.8. En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados, en los que se proponen comunicaciones escritas internas y/o externas:
-Se ha definido con precisión la persona destinataria, los medios y los procedimientos para su distribución, en las comunicaciones internas y en la correspondencia recibida del exterior.
-Se han aplicado los medios, las tarifas y los procedimientos de envío en la correspondencia emitida al exterior.
-Se ha operado adecuadamente con medios telemáticos (fax, correo electrónico, etc.), en su caso, para recibir, registrar, distribuir y archivar comunicaciones escritas y correspondencia.
-Se han clasificado las comunicaciones en función de su emisor, de su receptor y del asunto.
-Se han registrado y se han archivado adecuadamente comunicaciones y correspondencia de modo convencional.
-CE2.9. En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados, en los que se proponga el envío de paquetería determinada:
-Se ha embalado o se ha empaquetado adecuadamente la documentación y los artículos entregados.
-Se han aplicado las tarifas y los procedimientos de envío.
-RA3. Aplica las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, y especifica su función, los elementos y los requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas.
-CE3.1. Se han explicado los métodos y los procedimientos de registro de documentación administrativa más habituales.
-CE3.2. Se han diferenciado los campos de información fundamentales de los registros correspondientes a archivos o ficheros de clientes, proveedores, productos y personal empleado, según su función.
-CE3.3. Se ha distinguido la información fundamental que deba incluir un pedido de bienes o servicios en relación con los campos de información de los registros de productos, clientes y proveedores.
-CE3.4. Se ha descrito la normativa básica que regula la elaboración de la documentación comercial y administrativa más habitual.
-CE3.5. Se han explicado los elementos y los requisitos fundamentales de los albaranes, de las notas de entrega y de las facturas, en relación con los campos de información de los registros de productos, clientes y proveedores.
-CE3.6. Se ha distinguido el modelo, los apartados y los datos básicos de una nómina sencilla.
-CE3.7. Se han precisado las funciones básicas de aplicaciones informáticas de facturación y de gestión de clientes y proveedores.
-CE3.8. En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados, en los que se proporciona documentación administrativa básica de operaciones comerciales sencillas:
-Se ha comprobado que exista correspondencia entre la información aportada por pedidos, albaranes, facturas y medios de pago, y, en su caso, se han propuesto las correcciones oportunas.
-Se han clasificado los documentos en función de la información aportada por los campos significativos.
-Se han actualizado los archivos convencionales de clientes, proveedores y productos con la información incluida en los documentos aportados.
-Se han registrado los documentos aportados en archivos convencionales.
-Se ha actualizado y se ha registrado la información proporcionada por los documentos propuestos utilizando las funciones básicas de aplicaciones informáticas de almacén, facturación y gestión de clientes y proveedores.
-CE3.9. En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados, en los que se proporcionen nóminas sencillas y los correspondientes medios de pago:
-Se ha distinguido la información destacable aportada por las nóminas propuestas.
-Se ha comprobado que exista correspondencia entre la información aportada por las nóminas y los medios de pago, y, en su caso, se han propuesto las correcciones oportunas.
-Se ha actualizado el archivo de personal empleado con los datos aportados por las nóminas.
-Se han registrado las nóminas proporcionadas.
-RA4. Opera con medios de pago básicos e identifica los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y los receptores, así como los importes y los cálculos necesarios.
-CE4.1. Se han distinguido la función, los elementos y los requisitos básicos de los medios de pago más habituales.
-CE4.2. Se ha descrito la normativa básica que regula los medios de pago más habituales.
-CE4.3. Se han diferenciado las variables fundamentales que intervienen en el cálculo del importe de operaciones sencillas de tesorería.
-CE4.4. Se han formulado los procedimientos básicos para el cálculo de importes correspondientes a operaciones sencillas de tesorería.
-CE4.5. Se han identificado las funciones básicas de las entidades financieras en relación con los documentos y con los procedimientos más habituales de gestión de pagos y cobros.
-CE4.6. En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados, en los que se proporcione documentación administrativa básica de operaciones sencillas de tesorería y dinero simulado:
-Se han clasificado los documentos en función de la información aportada.
-Se han verificado los cálculos básicos de los importes de los medios y de los justificantes de cobro y pago proporcionados.
-Se han elaborado tablas de seguimiento de los justificantes de cobro y de pago proporcionados, y se ha calculado el saldo resultante.
-Se ha comprobado la correspondencia entre la información aportada por los medios de pago y la tabla de seguimiento elaborada y, en su caso, se han propuesto las correcciones oportunas.
-Se han actualizado los archivos convencionales de los documentos proporcionados.
-Se ha actualizado y se ha registrado la información aportada por los documentos propuestos utilizando las funciones básicas de aplicaciones informáticas de gestión de tesorería.
-Se ha identificado la validez del dinero en efectivo.
-Se ha utilizado dinero simulado en operaciones al contado y se han realizado correctamente los cálculos necesarios.
-Se ha realizado el cuadre de las operaciones propuestas.
-RA5. Aplica procedimientos de control de stocks de documentación, de material y de equipos de oficina, así como los métodos de registro y de acceso, y las existencias de seguridad establecidas.
-CE5.1. Se han distinguido las funciones básicas de los inventarios de material y de equipos de oficina.
-CE5.2. Se han descrito los riesgos profesionales derivados del control de material de oficina.
-CE5.3. Se han descrito los procedimientos habituales de recepción, registro, almacenamiento y entrega de documentación, de material y de equipos de oficina.
-CE5.4. Se han explicado los métodos de control de inventarios y de aseguramiento de las existencias de seguridad más habituales.
-CE5.5. Se ha entregado y se ha distribuido documentación, material y equipos de oficina.
-CE5.6. En casos prácticos de simulación convenientemente caracterizados, en los que se proporciona documentación e información básica sobre operaciones sencillas de gestión de inventarios:
-Se han registrado las entradas y las salidas en fichas de almacén.
-Se ha calculado el volumen de existencias.
-Se han inventariado las existencias.
-RA6. Utiliza técnicas básicas de comunicación presencial al transmitir información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y las costumbres socioprofesionales rutinarias, de organizaciones y de interlocutores tipo.
-CE6.1. Se ha identificado el protocolo de comunicación oral y gestual de uso habitual en una organización, para transmitir la información oral.
-CE6.2. Se han identificado los parámetros de calidad de servicio en los procedimientos de comunicación: empatía, amabilidad, lenguaje comprensible, etc.
-CE6.3. Se han descrito la forma y la actitud adecuadas en la transmisión y en la recepción de información operativa y de imagen corporativa.
-CE6.4. En supuestos prácticos, convenientemente caracterizados, a través de situaciones simuladas de transmisión y recepción de información operativa:
-Se ha identificado con precisión la persona interlocutora y el objeto de la comunicación.
-Se han aplicado correctamente las técnicas de expresión corporal en la acogida.
-Se ha identificado mostrando una imagen positiva y aplicando las debidas normas de protocolo, y los parámetros de calidad de servicio.
-Se ha adaptado el léxico y las expresiones al tipo de interlocutor.
-Se han transmitido mensajes con claridad y precisión, de modo que se asegure la comprensión.
-Se ha transmitido la imagen corporativa con arreglo a las pautas propuestas.
-Se ha asegurado que la información se transmita con claridad, de modo estructurado, con precisión, con cortesía, y con respeto y sensibilidad.
-Se han distinguido los errores cometidos y se han propuesto las acciones correctoras necesarias.
-RA7. Utiliza técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para aportar información operativa, aplicando los protocolos y las pautas de imagen corporativa en la actuación empresarial.
-CE7.1. Se han identificado las técnicas básicas de comunicación telefónica en la emisión y en la recepción de llamadas: sonrisa, tono, elocución, lenguaje positivo, etc.
-CE7.2. Se han distinguido los elementos necesarios para realizar una llamada telefónica efectiva en cada fase: preparación, presentación y realización de una llamada.
-CE7.3. Se han diferenciado los tipos de tratamiento según las características de los interlocutores.
-CE7.4. Se han diferenciado y se han manejado las funciones básicas de los equipos de telefonía (equipos fijos y móviles, extensiones, centralitas, etc.) aplicando normas básicas de uso (tiempos de espera, información básica al descolgar, traspaso de llamada, etc.) en situaciones simuladas.
-CE7.5. En supuestos prácticos de simulación, debidamente caracterizados, de comunicaciones telefónicas y telemáticas tipo:
-Se ha iniciado una conversación telefónica y telemática.
-Se ha proyectado la imagen corporativa.
-Se ha identificado uno mismo y las personas interlocutoras.
-Se han utilizado tratamientos adecuados en función del tipo de persona interlocutora.
-Se ha solicitado y se ha proporcionado información.
-Se han recogido y se han transmitido los mensajes telefónicos con precisión.
-Se han respetado las opiniones de las personas interlocutoras, a pesar de ser contrarias a las propias.
-Se han gestionado llamadas de modo simultáneo.
-Se ha finalizado una conversación telefónica aplicando los protocolos propuestos.
2.2. Contenidos.
Actuación personal y profesional en la realización de las actividades de apoyo administrativo:
-Organización en la empresa. Departamentos: tipología y características.
-Organización y fundamentos básicos del Estado y de la Unión Europea.
-Identificación de parámetros para una actuación profesional en las actividades de apoyo administrativo. Indicadores de calidad de la organización e integración de hábitos profesionales: su relación con procedimientos de trabajo, criterios de organización y coordinación, y orientación a resultados.
-Trabajo en equipo en las actividades de apoyo administrativo.
-Factores que modifican la dinámica de un grupo de trabajo. Nivel de tarea y nivel de relación.
-Aplicación del trabajo en equipo en la realización de las actividades de apoyo administrativo en una organización: espíritu de equipo y sinergia.
-Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en las actividades de apoyo administrativo.
Tramitación de correspondencia y paquetería interna y externa:
-Circulación interna de correspondencia y documentación en entidades públicas y privadas tipo. Canales y medios de comunicación en empresas y en organismos oficiales tipo.
-Servicios externos de correos y mensajería: características, funciones, productos, servicios y tarifas.
-Aplicación de técnicas básicas de recepción y registro de entrada y salida de correspondencia y de documentación.
-Aplicación de técnicas básicas de tratamiento, clasificación y distribución de la correspondencia y de la documentación.
-Embalaje y empaquetado básicos: materiales y técnicas.
-Tramitación de correo electrónico y a través de otros medios telemáticos.
-Tramitación de documentación a través de internet.
-Procedimientos básicos en registros públicos.
Cotejo de documentación administrativa básica:
-Relaciones entre las funciones organizativas y la documentación administrativa que generan.
-Normativa básica sobre la documentación administrativa.
-Documentos administrativos: elementos básicos, funciones y características.
-Cumplimentación de modelos de documentos justificativos básicos de las operaciones de compraventa: pedidos, albaranes, notas de entrega, recibos y facturas.
-Cumplimentación de nóminas sencillas tipo: componentes fundamentales.
-Órdenes de trabajo.
-Tramitación documental en las administraciones públicas: cumplimentación de impresos y documentación básica.
-Registro en aplicaciones de gestión administrativa de facturación y nóminas.
Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos:
-Operaciones básicas de cobro y pago: funciones, características y técnicas de gestión.
-Descripción de medios de pago: tarjetas de crédito y de débito, monedero electrónico y otros medios análogos.
-Cumplimentación de modelos de documentos de cobro y pago convencionales y telemáticos: recibos, cheques, domiciliación bancaria y letras de cambio.
-Cumplimentación de documentación básica correspondiente a operaciones elementales de tesorería.
-Cumplimentación de libros de caja y bancos.
-Cumplimentación de impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos.
-Procedimientos de cuadre de caja.
-Gestión de tesorería a través de banca en línea. Obtención y cumplimentación de documentos a través de internet.
-Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de caja en operaciones básicas de cobros y pagos.
Registro y control básico de material y de equipos de oficina:
-Descripción del material y de los equipos de oficina: material fungible y no fungible.
-Procedimientos administrativos elementales de aprovisionamiento de material y de equipos de oficina. Cumplimentación de órdenes de reposición.
-Gestión básica de inventarios: tipología, características, documentación y métodos de clasificación.
-Elaboración de inventarios sencillos de stocks de material de oficina y documentación. control y registro de entradas y salidas de documentación, de materiales y de equipos de oficina: aplicación de métodos y de técnicas básicas relacionadas.
-Cumplimentación de fichas de material y de equipos de oficina: aplicación de criterios de valoración y control de existencias.
-Utilización de hojas de cálculo o aplicaciones informáticas de gestión de inventarios en operación básicas de registro y control de material y de equipos de oficina.
Comunicación socioprofesional presencial, telefónica y telemática:
-Comunicación oral: técnicas básicas y habilidades sociales.
-Criterios de calidad en el tratamiento de la información a la clientela, a proveedores y a interlocutores.
-Comunicaciones en oficinas y organizaciones públicas y privadas: identificación, transmisión, recepción y despedida.
-Comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial: habilidades, signos y señales.
-Formulas básicas de escucha activa en la comprobación y en la comparación de comunicaciones.
-Proceso de comunicación telefónica y telemática: expresión verbal y no verbal, y partes intervinientes.
-Medios y equipos telefónicos: tipos y usos más habituales.
-Componentes de la atención telefónica: voz, timbre, tono, ritmo, silencios, sonrisa, etc.
-Protocolos de tratamiento adecuados.
-Modelos básicos de comunicación telefónica y telemática: barreras y dificultades en la transmisión de la información.
-Recogida y transmisión de mensajes telefónicos y telemáticos.
-Identificación y puesta en práctica de pautas de actuación personal ante conflictos. Conflicto como oportunidad de cambio.
2.3 Orientaciones pedagógicas.
Este módulo específico contiene la formación necesaria para desempeñar la función de realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
La definición de esta función incluye aspectos como:
-Identificación de los criterios de actuación profesional que permiten la integración y la cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento.
-Recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
-Registro y clasificación de la documentación administrativa básica.
-Aplicación de procedimientos de control de existencias de documentación, de material y de equipos de oficina.
-Utilización de técnicas básicas de comunicación presencial telefónica y telemática.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
-Criterios de actuación profesional que permiten la integración y la cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento.
-Técnicas y normas para la recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
-Registro y clasificación de la documentación administrativa básica.
-Operaciones con medios de pago básicos y sus justificantes.
-Procedimientos de control de existencias de documentación, de material y de equipos de oficina.
-Empleo de técnicas básicas de comunicación presencial telefónica y telemática con los interlocutores habituales de las organizaciones.
3. Módulo específico: archivo y reprografía.
-Código: ME0022.
-Duración: 93 horas.
3.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
-RA1. Aplica técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y en la organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o ficheros informáticos.
-CE1.1. Se han identificado los sistemas convencionales de archivo, ordenación y clasificación.
-CE1.2. Se han descrito las técnicas de codificación en la organización de documentos.
-CE1.3. Se han identificado las prestaciones de una aplicación informática que realice copias de seguridad.
-CE1.4. Se ha distinguido entre los criterios de homogeneidad y operatividad de los archivos.
-CE1.5. Se han diferenciado las medidas de protección y seguridad en los tipos de documentos.
-CE1.6. En un supuesto práctico convenientemente caracterizado, en el que se aporta documentación tipo:
-Se han identificado los soportes de archivo en función de la frecuencia de consulta o de uso de la documentación aportada.
-Se han clasificado los documentos en función del tipo de empresa y de la frecuencia de uso.
-Se han aplicado las reglas de clasificación de archivos: alfabéticas, numéricas, alfanuméricas, etc.
-Se ha organizado físicamente la documentación en el archivo propuesto.
-Se ha utilizado software para guardar y localizar documentos de modo organizado y accesible.
-CE1.7. En un supuesto práctico convenientemente caracterizado, en el que se especifiquen las tareas a desarrollar y el sistema de archivo disponible:
-Se han aplicado los procesos administrativos de archivo (clasificación, codificación, prearchivo y archivo) gestionando y organizando la documentación en archivos físicos, en papel, o a través de procedimientos informáticos.
-Se han aplicado los procesos de control y seguimiento de documentos prestados cubriendo los formularios correspondientes.
-CE1.8. Se han utilizado periódicamente los programas antivirus, y se han mantenido actualizados para garantizar la seguridad de la documentación archivada.
-RA2. Utiliza las técnicas básicas de acceso, entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos, en función de los niveles de acceso, la conservación y la vigencia.
-CE2.1. Se han identificado los procesos de entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos.
-CE2.2. Se han precisado los útiles de acceso de archivos, con arreglo a las circunstancias medioambientales.
-CE2.3. Se han diferenciado los recursos de transferencia y eliminación de archivos y documentos.
-CE2.4. En un supuesto práctico de simulación, convenientemente caracterizado, de acceso, conservación y vigilancia de un sistema de archivo:
-Se ha descrito la mecánica para el control de documentos.
-Se ha realizado la transferencia de documentos según un plan de transferencia propuesto.
-Se han eliminado archivos, documentos y copias de seguridad según los medios facilitados.
-Se ha identificado la documentación de los archivos de acuerdo con su tratamiento: archivos de gestión, intermedios e históricos.
-Se han relacionado los criterios de conservación aplicables de acuerdo con el tipo de documento.
-RA3. Comprueba el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernado funcional (fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras, etc.), e identifica las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y con los sistemas de ayuda.
-CE3.1. Se han identificado las incidencias básicas de equipos de reproducción e informáticos.
-CE3.2. Se han identificado las tareas de limpieza y mantenimiento de útiles de encuadernado, y los ajustes pertinentes para un adecuado funcionamiento.
-CE3.3. Se han diferenciado las operaciones de mantenimiento básico y de limpieza en los equipos de reproducción e informáticos.
-CE3.4. Se han diferenciado los recursos consumibles (tintas y líquidos, papel, cintas y cartuchos de impresión, tóner, etc.) en función de los equipos de reproducción e informáticos.
-CE3.5. Se ha asumido el compromiso de mantener y cuidar los equipos, y de obtener el máximo provecho de los medios utilizados en el proceso, evitando costes y desgastes innecesarios.
-CE3.6. En un supuesto práctico de simulación relacionado con el funcionamiento de equipos de reproducción, informáticos y de encuadernado funcional:
-Se han puesto a punto y se han limpiado las máquinas.
-Se han detectado pequeñas averías mecánicas y se han solventado las contingencias observadas, de ser posible.
-Se han aprovisionado las máquinas con los materiales necesarios.
-Se han realizado las pruebas de funcionamiento básico de los equipos informáticos y de reproducción.
-Se han realizado labores de mantenimiento básico de los equipos informáticos y de oficina.
-Se han escogido consumibles entre los tipos facilitados y se han sustituido en el equipo correspondiente.
-Se han tomado las medidas de seguridad necesarias para comprobar el funcionamiento básico en modo seguro.
-Se han utilizado los equipos de protección con arreglo a los conectores y los terminales implicados.
-RA4. Utiliza útiles de reprografía y obtiene copias en formato documental y digital de documentación tipo, de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos.
-CE4.1. Se han identificado sobre máquinas reales las funciones de equipos de reprografía y las partes básicas que las componen.
-CE4.2. Se ha explicado la utilidad de las máquinas empleadas en la reprografía de la documentación administrativa y de gestión, a través de catálogos y guías de uso.
-CE4.3. Se han diferenciado con precisión los métodos de reproducción: reprografía, multicopia, fotocopia y digitalización.
-CE4.4. Se han identificado los tipos de documentos en función de sus características (color, imágenes, etc.) y se ha determinado el formato preciso con arreglo a los tipos de reproducción.
-CE4.5. Se han distinguido los procedimientos de uso en función del equipo que se utilice: fotocopiadora, impresora, escáner, reproductora, etc.
-CE4.6. Se han distinguido los tipos de formatos de papel que más se utilizan en una oficina de acuerdo con los objetivos del documento que deban soportar.
-CE4.7. En un supuesto práctico convenientemente caracterizado, relacionado con la reproducción de copias físicas:
-Se ha fotocopiado y se ha imprimido teniendo en cuenta la clasificación y la intercalación de los documentos originales, en función del tipo de documento.
-Se han fotocopiado cuadernos a doble hoja borrando el surco negro central lo mejor posible.
-Se han fotocopiado documentos por las dos caras para conformar cuadernos idénticos a los originales.
-Se han realizado las ampliaciones y las reducciones necesarias al fotocopiar documentos.
-Se han ampliado o se han reducido los documentos originales en función de su tipo, al realizar su fotocopia o su impresión.
-Se ha reducido el número de copias en papel aplicando criterios de sostenibilidad.
-Se ha demostrado interés por realizar los trabajos con un buen acabado.
-CE4.8. En un supuesto práctico, convenientemente caracterizado, relacionado con la reproducción de copias digitales:
-Se ha comprobado que no se hayan reproducido ni se hayan digitalizado previamente los documentos a reproducir o escanear, para evitar duplicidades.
-Se han guardado los documentos con un nombre adecuado a las normas de nomenclatura definidas, con referencias a los campos indicados, en su caso.
-Se ha comprobado que la resolución de los documentos electrónicos escaneados se corresponda con la requerida.
-Se ha comprobado que el documento digitalizado esté completo, que sea legible en todas sus partes y que contenga las páginas consecutivas.
-Se han recuperado los documentos digitalizados para su reproducción posterior.
-Se han duplicado en los soportes proporcionados documentos digitalizados.
-RA5. Utiliza materiales y útiles de encuadernado funcional con precisión, atendiendo a las características de los documentos tipo, y respetando los criterios de seguridad y de sostenibilidad.
-CE5.1. Se ha identificado la documentación a encuadernar y se han descrito las características de su encuadernado y los criterios de ordenación más adecuados.
-CE5.2. Se han distinguido los útiles y las herramientas en la realización de operaciones de encuadernado funcional (guillotina, máquina de perforar de papel, cizalla, etc.), y se han identificado sus mecanismos, sus funciones y su uso.
-CE5.3. Se han diferenciado los tipos de materiales utilizados en el encuadernado funcional: canutillos abiertos, grapas, espirales, anillas, cubiertas, etc.
-CE5.4. Se han identificado los sistemas de reciclaje en función de la naturaleza de los residuos producidos en el encuadernado funcional.
-CE5.5. Se han descrito los riesgos profesionales derivados de la utilización de las máquinas y de las herramientas de encuadernado funcional, y sus equipos de protección.
-CE5.6. Se han distinguido los criterios de calidad relacionados según el tipo de encuadernado funcional.
-CE5.7. En un supuesto práctico convenientemente caracterizado, en el que se especifiquen las tareas a desarrollar y los medios de encuadernado funcional disponibles.
-Se ha comprobado el estado de funcionamiento de las herramientas de encuadernado funcional.
-Se ha organizado la documentación a encuadernar, con arreglo a los criterios establecidos y con una utilización correcta de los medios disponibles.
-Se ha utilizado la cizalla y los otros útiles análogos para realizar cortes de papel con precisión, cumpliendo las medidas de seguridad correspondientes.
-Se ha utilizado correctamente la máquina de perforar papel.
-Se ha encuadernado de diferentes modos la documentación aportada (con canutillo abierto, con grapa, con espiral, con anillas, etc.), y se ha asignado el tipo de tapas en función de las características del documento y de acuerdo con la información facilitada.
-Se han desechado los residuos en envases de reciclado con arreglo a su naturaleza.
-Se han utilizado las precauciones y los equipos de protección necesarios para realizar con seguridad el encuadernado funcional.
-Se ha comprobado que el encuadernado funcional realizado cumpla con los criterios de calidad facilitados e inherentes al tipo de encuadernado.
3.2. Contenidos.
Técnicas básicas de archivo y clasificación de documentación administrativa:
-Archivo: definición, importancia, fines, tipos y ámbitos.
-Sistemas de organización, clasificación y codificación en función del tipo de la información y de la documentación.
-Procedimientos previos al archivo: codificación de documentación y unificación de documentos.
-Mantenimiento del archivo físico y de los archivos informáticos: material, infraestructura y métodos de archivo, y unidades de conservación.
-Seguimiento, almacenamiento, conservación, entrega y expurgo de documentos.
-Acceso, seguridad y confidencialidad de la información y de la documentación.
Utilización de equipos de reprografía:
-Equipos de reproducción: tipos, componentes y características de los dispositivos.
-Identificación de incidencias elementales en equipos de reprografía.
-Funcionamiento de los equipos de reprografía: fotocopiadora, impresora, escáner, reproductora, perforadora, encuadernadoras, etc.
-Utilización de software de digitalización de documentos.
-Obtención de copias en formato documental y digital.
-Observación de los procedimientos de calidad en la reproducción de documentos.
-Procedimientos de seguridad en la utilización de equipos de reproducción.
-Eliminación de residuos: normativa aplicable.
Encuadernado funcional:
-Equipos, útiles y herramientas de encuadernado funcional: tipos, características y funcionamiento. Detección de incidencias.
-Materiales del encuadernado funcional: tipos, características y utilización.
-Técnicas de encuadernado funcional: corte, perforación y encuadernado funcional.
-Utilización de equipos, útiles y herramientas de encuadernado funcional en condiciones de seguridad.
-Eliminación de residuos con arreglo a la normativa.
3.3. Orientaciones pedagógicas.
Este módulo específico contiene la formación necesaria para desempeñar la función de realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
La definición de esta función incluye aspectos como:
-Aplicación de técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y en la organización de documentación administrativa tipo.
-Acceso, entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos.
-Comprobación del funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernado.
-Obtención de copias en formato documental y digital de documentación tipo, de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos.
-Utilización de materiales y útiles de encuadernado funcional con precisión.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
-Aplicación de técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales.
-Codificación y organización de la documentación administrativa tipo
-Acceso, entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos.
-Comprobación del funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernado.
-Obtención de copias en formato documental y digital de documentación tipo.
-Utilización de materiales y útiles de encuadernado funcional con precisión.
4. Módulo específico: formación en centros de trabajo.
-Código: ME0023.
-Duración: 160 horas.
4.1. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
-RA1. Reconoce la estructura jerárquica de la empresa e identifica las funciones asignadas a cada nivel en relación con el desarrollo de la actividad.
-CE1.1. Se ha identificado la estructura de la organización.
-CE1.2. Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso administrativo de la organización.
-CE1.3. Se han relacionado las competencias de los recursos humanos con el desarrollo de la actividad de la organización.
-CE1.4. Se ha identificado la importancia de cada elemento de la red en el desarrollo de la actividad de la organización.
-CE1.5. Se han relacionado las ventajas y los inconvenientes de la estructura de la organización.
-CE1.6. Se ha analizado el sector de actividad en que la organización preste sus servicios.
-CE1.7. Se han reconocido las funciones de cada departamento de la organización.
-RA2. Aplica técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización, y selecciona las pautas de actuación adecuadas en función de los elementos, las barreras, las dificultades y las alteraciones.
-CE2.1. Se ha diferenciado entre procesos de información y de comunicación, y se ha identificado el funcionamiento de un proceso de comunicación efectiva, así como los elementos que intervienen.
-CE2.2. Se ha explicado en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva, así como sus componentes verbales, no verbales y paraverbales.
-CE2.3. Se han identificado en cada caso las causas específicas que han dado lugar a los problemas en la comunicación.
-CE2.4. Se ha explicado la utilidad y las ventajas de la escucha efectiva en las comunicaciones interpersonales.
-CE2.5. Se han identificado los errores más comúnmente cometidos en la escucha activa.
-CE2.6. Se han explicado las consecuencias de una comunicación no efectiva, en un contexto de trabajo dado.
-RA3. Identifica los criterios de actuación profesional que permiten la integración y la cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.
-CE3.1. Se han descrito los elementos fundamentales que caracterizan un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
-CE3.2. Se ha definido en qué consiste un trabajo en equipo, el espíritu de equipo y la sinergia, y se han identificado las estrategias posibles o variantes en las formas de trabajo.
-CE3.3. Se han justificado los valores ético-personales que determinan la profesionalidad, así como su importancia en la integración y en la participación en un equipo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
-CE3.4. Se ha explicado el significado de los procesos de calidad en una organización y su relación con la actuación profesional en las actividades de apoyo administrativo, y se han identificado los criterios o los indicadores que afectan a la propia actuación profesional.
-RA4. Aplica técnicas mecanográficas en un teclado extendido, y graba datos de tablas en un teclado numérico, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas.
-CE4.1. Se ha identificado la composición y la estructura de un teclado extendido, y la de un teclado numérico.
-CE4.2. Se han precisado correctamente las funciones de puesta en marcha del terminal informático.
-CE4.4. Se ha definido con precisión el funcionamiento de las teclas auxiliares: mayúsculas; signos ortográficos, numéricos, interrogativos y admirativos; tabuladores, etc.
-CE4.5. Se han grabado los datos propuestos.
-CE4.5. Se ha descrito adecuadamente la colocación ante el teclado: posición del cuerpo, brazos, muñecas y manos.
-RA5. Utiliza las funciones básicas del procesador de texto.
-CE5.1. Se han identificado las funciones básicas, las prestaciones y los procedimientos simples de los procesadores de textos y autoedición.
-CE5.2. Se han transcrito los documentos con exactitud y con la destreza adecuada, aplicando los formatos y los estilos de texto, con las tablas indicadas o sobre las plantillas predefinidas.
-CE5.3. Se han localizado inexactitudes al introducir y manipular los datos con el sistema informático.
-CE5.4. Se han utilizado las funciones y las utilidades del procesador de textos que garanticen la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información, con arreglo a las indicaciones recibidas.
-RA6. Aplica las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica.
-CE6.1. Se han explicado los métodos y los procedimientos de registro de documentación administrativa más habituales.
-CE6.2. Se ha distinguido la información fundamental que debe incluir un pedido de bienes o servicios en relación con los campos de información de los registros de productos, clientes y/o proveedores.
-CE6.3. Se ha descrito la normativa básica que regula la elaboración de la documentación comercial y administrativa más habitual.
-CE6.4. Se han clasificado los documentos en función de la información aportada por los campos significativos.
-CE6.5. Se ha actualizado y se ha registrado la información proporcionada por los documentos empleados utilizando las funciones básicas de aplicaciones informáticas de almacén, facturación y gestión de clientes y proveedores.
-RA7. Aplica técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
-CE7.1. Se han distinguido los tipos fundamentales de comunicaciones escritas, internas y externas, utilizadas habitualmente en organizaciones e instituciones determinadas, y se ha especificado su función y sus elementos básicos.
-CE7.2. Se han identificado los medios para realizar el envío de la correspondencia y de la paquetería, y se ha determinado su coste y el tiempo de envío.
-CE7.3. Se han identificado los elementos significativos y destacables para el registro de correspondencia y paquetería recibida y expedida.
-CE7.4. Se han identificado los requisitos básicos en el envío de correspondencia y paquetería mediante correo convencional.
-CE7.5. Se ha operado adecuadamente con medios telemáticos para registrar, distribuir y archivar comunicaciones escritas y correspondencia.
-CE7.6. Se ha embalado o se ha empaquetado adecuadamente la documentación y los artículos entregados.
-RA8. Utiliza técnicas básicas de comunicación presencial, telefónica y telemática para aportar información operativa.
-CE8.1. Se han distinguido los elementos necesarios para realizar una llamada telefónica efectiva en cada fase: preparación, presentación y realización de una llamada.
-CE8.2. Se han diferenciado los tipos de tratamiento según las características de los interlocutores.
-CE8.3. Se han diferenciado y se han manejado las funciones básicas de los equipos de telefonía (equipos fijos y móviles, extensiones, centralitas, etc.).
-CE8.4. Se han utilizado tratamientos adecuados en función del tipo de persona interlocutora.
-CE8.5. Se han recogido y se han transmitido los mensajes telefónicos con precisión.
-RA9. Emplea útiles de reprografía y obtiene copias en formato documental y digital de documentación tipo, de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos.
-CE9.1. Se han identificado las funciones de equipos de reprografía y las partes básicas que las componen.
-CE9.2. Se ha explicado la utilidad de las máquinas empleadas en la reprografía de la documentación administrativa y de gestión, a través de catálogos y guías de uso.
-CE9.3. Se han diferenciado con precisión los métodos de reproducción: reprografía, multicopia, fotocopia y digitalización.
-CE9.4. Se ha fotocopiado y se ha imprimido teniendo en cuenta la clasificación y la intercalación de los documentos originales, en función del tipo de documento.
-CE9.5. Se ha demostrado interés por realizar los trabajos con un buen acabado.
-CE9.6. Se ha comprobado que el documento digitalizado esté completo, que sea legible en todas sus partes y que contenga las páginas consecutivas.
-RA10. Utiliza materiales y útiles de encuadernado funcional con precisión.
-CE10.1. Se han distinguido los útiles y las herramientas en la realización de operaciones de encuadernado funcional (guillotina, máquina de perforar de papel, cizalla, etc.), y se han identificado sus mecanismos, sus funciones y su uso.
-CE10.2. Se han diferenciado los tipos de materiales utilizados en el encuadernado funcional: canutillos abiertos, grapas, espirales, anillas, cubiertas, etc.
-CE10.3. Se han identificado los sistemas de reciclado en función de la naturaleza de los residuos producidos en el encuadernado funcional.
-CE10.4. Se ha organizado la documentación a encuadernar, con arreglo a los criterios establecidos y con una utilización correcta de los medios disponibles.
-CE10.5. Se ha encuadernado de diferentes modos la documentación aportada en función de las características del documento y de acuerdo con la información facilitada.
-CE10.6. Se ha comprobado que el encuadernado funcional realizado cumpla con los criterios de calidad facilitados e inherentes al tipo de encuadernado.
