Pedro Castellano Rausell aseguró que, de momento, en la Ciudad de la Justicia de Valencia existen dos buzones y explicó que se instalarán otros buzones más pequeños en otros puntos de la Ciudad de la Justicia para recoger las quejas y sugerencias de los ciudadanos.
Hasta el momento las quejas se exponían en un mostrador de los juzgados a un funcionario. Según el presidente de la Audiencia Provincial a partir de ahora este sistema dará “más libertad” y supondrá una mayor comodidad al ciudadano para “poder manifestarse más libremente” y expresar el posible descontento que tenga hacia la administración de Justicia.
Según Pedro Castellano, las principales quejas de los ciudadanos se centran en las resoluciones y sentencias que dictan los jueces sobre las causas en las que están inmersos. No obstante, el presidente de la Audiencia de Valencia subrayó que los fallos judiciales no son objeto de queja porque, para eso, están los recursos.
Otras de las quejas existentes y que se manifiestan con mayor asiduidad son por el retraso en las contestaciones a los problemas que suscitan que los ciudadanos recurran a la Justicia.
En total, el viernes entraron en funcionamiento 740 buzones de quejas y unos formularios de fácil comprensión para que los usuarios de la Justicia puedan hacer llegar de manera directa e inmediata sus quejas y sugerencias sobre el servicio público de la Justicia al Consejo General del Poder Judicial.
