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Curso sobre la protección de las personas consumidoras en el ámbito financiero y de la inversión

14/05/2018
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La Escuela Gallega de Administración Pública y el Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia convocan un curso sobre la protección de las personas consumidoras en el ámbito financiero y de la inversión. Tendrá lugar los días 29 y 30 de mayo de 2018 en Santiago de Compostela.

BASES

Primera. Requisitos del personal participante

Personal funcionario y laboral del Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia (IGCC); personal funcionario y laboral de las oficinas municipales de Información al Consumidor (OMIC) y otro personal de las entidades locales y de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias de Galicia que realicen funciones de asesoramiento a las personas consumidoras, mediación y tramitación de reclamaciones de consumo.

Segunda. Desarrollo de la actividad de formación

La actividad formativa se realizará con los requerimientos, la duración y las condiciones que para esta actividad se indique en la convocatoria. La información relativa al desarrollo de la actividad, así como sus posibles modificaciones, será actualizada y ampliada en la página web https://egap.xunta.gal.

Tercera. Solicitudes y plazos

1. El plazo de presentación de solicitudes será de diez días naturales contados a partir del siguiente al de la publicación de esta resolución en el Diario Oficial de Galicia.

2. Las solicitudes de participación en las actividades formativas sólo podrán realizarse mediante el formulario de matrícula telemática disponible en la dirección https://egap.xunta.gal/matricula desde las 8.00 horas de la fecha de inicio del plazo de presentación de solicitudes y hasta las 23.55 horas de la fecha de finalización. Las solicitudes se entenderán presentadas una vez que se complete correctamente el proceso de matriculación.

3. Serán excluidas automáticamente aquellas solicitudes que no se ajusten al formulario de solicitud, no tengan cubiertos correctamente los datos precisos para la realización del proceso de selección o sean presentadas fuera de plazo.

4. Las personas que oculten o falseen datos esenciales para la selección serán automáticamente excluidas de las actividades solicitadas y pasarán al final de las listas de todas las actividades formativas que soliciten y cuyo plazo de matrícula comience dentro del año siguiente contado desde que se detecte el hecho.

5. Las personas interesadas en recibir mensajes sobre el proceso de selección deberán facilitar una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil.

6. Las personas que necesiten acreditar circunstancias específicas (discapacidad, permiso de maternidad, etc.) de acuerdo con los criterios de selección deberán remitirle a la EGAP la correspondiente documentación complementaria, junto con una copia del formulario de la matrícula, a la dirección de correo electrónico xestion.egap@xunta.gal, sin perjuicio de lo previsto en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas (BOE núm. 236, de 2 de octubre). Dicha documentación deberá enviarse por una única de las vías indicadas; en caso contrario sólo serán considerados los datos recibidos por correo electrónico. La documentación deberá presentarse dentro del plazo señalado en el punto 1 de esta base.

7. La EGAP adoptará las medidas necesarias para facilitar la presentación de las solicitudes. Las dudas, las dificultades técnicas y las peticiones de información complementaria serán atendidas a través de los números de teléfono 981 54 62 57, 981 54 62 54 y 981 54 63 35 y de la dirección de correo electrónico xestion.egap@xunta.gal.

Cuarta. Criterios de selección

Tendrá preferencia el personal del IGCC. Para el caso de que no se cubran las plazas con dicho personal se aplicarán los criterios generales de la EGAP, según la Resolución de 4 de enero de 2008 (DOG de 10 de enero).

Quinta. Publicación de las relaciones del alumnado seleccionado

La EGAP publicará en la dirección https://egap.xunta.gal una relación de las personas seleccionadas para participar en el curso, así como un número adecuado de reservas de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 45.1.b) de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas (BOE núm. 236, de 2 de octubre).

El plazo de presentación de alegaciones será de cinco días naturales desde el día siguiente al de su publicación.

Se entenderá que las personas que no figuren en la relación fueron excluidas por alguna de las razones expresadas en las bases de la convocatoria u ocupan un puesto más alejado en el listado de espera.

Sexta. Cambios o sustituciones en la selección, renuncia y asistencia

1. Los cambios o las sustituciones en la selección:

En ningún caso serán admitidos cambios o sustituciones entre las personas seleccionadas.

2. La renuncia:

a) Las personas seleccionadas sólo podrán renunciar a la actividad formativa:

Por causa de fuerza mayor suficientemente acreditada.

Por necesidades del servicio debidamente motivadas por parte de las personas responsables de los centros directivos.

Por otras causas justificadas documentalmente.

b) La renuncia debe ser comunicada por escrito a la Escola Galega de Administración Pública con una antelación mínima de tres días naturales anteriores al inicio de la actividad formativa. En la página web de la escuela está disponible un modelo de renuncia.

Para esto se podrá utilizar, además de lo previsto en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas (BOE núm. 236, de 2 de octubre) la dirección de correo electrónico xestion.egap@xunta.gal.

c) Las personas que incumplan lo previsto en los apartados a) y b) pasarán al final de los listados de espera de todas las actividades formativas que soliciten y cuyo plazo de matrícula comience dentro del año siguiente contado a partir del día de la finalización de esta actividad.

3. Las faltas de asistencia en las actividades presenciales:

No pueden superar en ningún caso el 10 % de las horas lectivas presenciales. En todo caso, las faltas de asistencia deberán justificarse documentalmente ante las personas responsables de la actividad formativa en un plazo máximo de 10 días contados a partir del día de la finalización de esta actividad. Las personas que incumplan lo dicho anteriormente perderán el derecho al certificado de participación en la actividad formativa.

Séptima. Realización de pruebas

Para poder superar la actividad de formación, el alumnado deberá superar una prueba de evaluación que se realizará al final de ella.

Octava. Certificados

Para la obtención del certificado de aprovechamiento el alumnado deberá obtener la evaluación positiva de su profesorado, el cual emitirá un informe en que declare apto/a o no apto/a cada alumno/a en función del resultado de la prueba de evaluación.

Novena. Facultades de la EGAP

1. La EGAP y el IGCC podrán modificar el desarrollo, las fechas y los lugares de la actividad formativa, así como resolver todas las contingencias que puedan surgir.

2. En el supuesto de que el número de admitidos/as sea inferior al 50 % de las plazas convocadas, la EGAP y el IGCC se reservan el derecho a suspender o cancelar la actividad, caso en el que empleará los medios de notificación a las personas interesadas previstos en la normativa vigente.

3. La EGAP y el IGCC garantizarán en la actividad derivada de esta convocatoria la promoción de la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres, la eliminación de cualquier tipo de discriminación y el fomento de los derechos de conciliación.

CÓDIGO: CV1825

LA PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS EN EL ÁMBITO FINANCIERO Y DE LA INVERSIÓN

1. Objetivos.

Formar y capacitar a los distintos profesionales que intervienen en el asesoramiento y resolución de las problemáticas de las personas consumidoras en el ámbito financiero y de la inversión. Analizar y estudiar los principales productos de inversión (fondos de inversión, fondos de pensiones...); los riesgos de estos productos; su normativa reguladora; conocer sus principales problemáticas y los mecanismos y criterios de resolución empleados por la CNMV. Analizar y estudiar las operaciones de financiación más habituales; los diferentes medios y servicios de pago (efectivo, tarjetas de débito, de crédito...); las condiciones aplicables a las cuentas y a los depósitos bancarios; las hipotecas inversas; las problemáticas más frecuentes en relación a los productos bancarios y los mecanismos y criterios de resolución de reclamaciones empleados por el Banco de España.

2. Destinatarios/as.

Personal funcionario y laboral del Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia (IGCC); personal funcionario y laboral de las oficinas municipales de Información al Consumidor (OMIC) y otro personal de las entidades locales y de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias de Galicia que realicen funciones de asesoramiento a las personas consumidoras, mediación y tramitación de reclamaciones de consumo.

3. Desarrollo.

Modalidad: presencial.

Duración: 12 horas.

Ediciones: 1.

Fechas: 29 y 30 de mayo de 2018.

Horarios: 29 de mayo: de 9.00 a 14.00 horas; 30 de mayo: de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas.

Lugar: Santiago de Compostela, aula 11 de la Escuela Gallega de Administración Pública, calle Madrid, núm. 2-4.

Plazas: 50.

4. Contenido.

Las decisiones de inversión.

Principales problemáticas de los productos de inversión.

Operaciones de financiación.

Efectivo.

Depósitos a plazo.

Publicidad de productos bancarios. El portal del cliente bancario.

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