ORDEN 5/2014, DE 22 DE ABRIL, DE LA CONSEJERÍA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y HACIENDA, POR LA QUE SE UNIFICA LA REGULACIÓN DE LOS RECONOCIMIENTOS A LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
El Gobierno de La Rioja, en cumplimiento de su Plan Estratégico para la Calidad, aprobado por Acuerdo del Consejo de Gobierno de 14 de julio de 2000, ha venido desarrollando una amplia variedad de acciones dirigidas a la implantación de la calidad, con el objetivo último de una mejora en la prestación de los servicios a los ciudadanos. A ese plan original han seguido otros, todos ellos con los mismos objetivos de mejora, y con la imprescindible implicación de las personas que trabajan al servicio de los ciudadanos.
Conscientes del esfuerzo que suponía para las organizaciones el trabajar en el desarrollo de los planes de mejora se crearon diferentes reconocimientos y galardones a través de diversas órdenes que se citan a continuación:
- Orden 19/2005, de 2 de mayo, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local, que reguló el Diploma de Compromiso con la Excelencia como estímulo a los órganos de la Administración General de la Comunidad Autónoma de La Rioja y de sus Organismos Públicos así como del resto de entes integrantes de su sector público para la utilización de dicho modelo como referencia en la mejora de su gestión.
- Orden 117/2006, de 3 de octubre, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local, por la que se regularon los Certificados a la Excelencia en los Servicios Públicos de la Comunidad Autónoma de La Rioja.
- Orden 8/2009, de 26 de febrero, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local, por la que se establecieron las bases de los Premios a la Calidad e Innovación en la Administración del Gobierno de La Rioja en el marco del camino a la Excelencia.
Transcurridos unos años desde su implantación, se considera oportuno unificar en una Orden los sistemas de reconocimiento y premios a conceder en los servicios públicos prestados en La Rioja para hacer más ágil y eficaz la gestión de los mismos.
Por todo ello, y en virtud de las competencias que me han sido conferidas en el Decreto 46/2011, de 6 de julio 
, por el que se establece la estructura orgánica de la Consejería de Administración Pública y Hacienda y sus funciones en desarrollo de la Ley 3/2003, de 3 de marzo de Organización del Sector Público de la Comunidad Autónoma de La Rioja, dispongo:
Artículo 1. Objeto
El objeto de esta Orden es regular y simplificar los aspectos comunes de los reconocimientos y premios a la calidad en los servicios públicos prestados en La Rioja: las modalidades, características, contenido y efectos de los mismos.
Artículo 2. Destinatarios
Podrán solicitar los reconocimientos de calidad:
a) Los órganos y unidades de la Administración General y de los Organismos Públicos, así como el resto de entes integrantes del sector público de la Comunidad Autónoma.
b) Las entidades o instituciones, públicas o privadas, que participen en la prestación de servicios públicos de la Comunidad Autónoma de La Rioja.
c) Los Organismos o Entidades Públicas cuya actividad se desempeñe dentro del ámbito de la Comunidad Autónoma de La Rioja.
Artículo 3. Modalidades de reconocimientos y premios de calidad.
Se establecen las siguientes modalidades de reconocimientos y premios:
1. El Diploma de Compromiso con la Excelencia, como reconocimiento por el compromiso con la mejora continua.
Tiene como objetivo reconocer a aquellos destinatarios que quieran utilizar el Modelo 'European Fundation Quality Management' (en adelante EFQM) como marco de referencia para la mejora de su gestión y que se han comprometido en avanzar hacia la Excelencia.
2. Los Certificados de Excelencia, como reconocimiento del nivel de excelencia en la prestación de los servicios.
Tienen como objetivo reconocer a aquellos destinatarios que estén utilizando el Modelo 'European Fundation Quality Management' (EFQM) como marco de referencia para la mejora de su gestión y satisfacción de sus usuarios de los servicios públicos.
3. Los premios a las buenas prácticas e innovación en el sector público en La Rioja, como reconocimiento a las prácticas innovadoras tanto en la gestión interna, como en la prestación de los servicios a los ciudadanos.
Artículo 4. Características:
Los reconocimientos y premios se convocaran y resolverán por Resolución del titular de la Consejería con competencias en materia de administración pública aprobando las correspondientes bases.
En la Resolución de convocatoria se especificaran los reconocimientos y/o premios convocados que podrá realizarse conjuntamente o de forma individualizada.
Los reconocimientos de compromiso y los de nivel de excelencia se producirán tras la valoración del cumplimiento de los requisitos en el primer caso, y después del informe de evaluación de un equipo nombrado al efecto, en el segundo.
La concesión de los Premios a las Buenas Prácticas e Innovación se realizará a propuesta del Jurado que a tal efecto se constituya de acuerdo con las bases de convocatoria.
El Jurado se regirá en cuanto a su funcionamiento por las normas contenidas en el Capítulo II del Título II de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre , de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
El Jurado podrá declarar desierto algún premio en caso de que las candidaturas no reunieran los méritos suficientes para ser galardonadas.
Artículo 5. Contenido
Las bases de las convocatorias comprenderán como mínimo los siguientes aspectos sobre cada reconocimiento o premio:
a) Ámbito de aplicación
b) Contenido del reconocimiento o premio.
c) Criterios de la concesión.
d) Solicitudes.
e) Proceso de valoración.
f) Jurado para el caso de los premios.
g) Compromisos de los participantes.
Artículo 6. Efectos
Las organizaciones reconocidas o premiadas podrán exhibir en sus publicaciones, material impreso, páginas web y otros canales o medios electrónicos e instalaciones la obtención del correspondiente galardón durante los cuatro años siguientes al de la concesión. Se podrán establecer otros efectos en las respectivas convocatorias
Disposición Derogatoria
Quedan derogadas las siguientes normas:
- Orden 19/2005, de 2 de mayo, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local por la que se regula la concesión del Diploma de Compromiso con la Excelencia.
- Orden 115/2005, de 16 de septiembre, por la que se modifica la Orden 19/2005, de 2 de mayo, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local por la que se regula la concesión del Diploma de Compromiso con la Excelencia.
- Orden 8/2009, de 26 de febrero, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local por la que se establecen las bases y se convocan para el año 2009 dos Premios a la Calidad e Innovación en la Administración del Gobierno de La Rioja en el marco del camino a la Excelencia que esta siguiendo.
- Orden 83/2009, de 20 de noviembre, por la que se modifica la Orden 19/2005, de 2 de mayo, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local por la que se regula la concesión del Diploma de Compromiso con la Excelencia.
- Orden 15/2013, de 13 de noviembre, por la que se modifica la Orden 19/2005, de 2 de mayo, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local por la que se regula la concesión del Diploma de Compromiso con la Excelencia.
- Orden 117/2006, de 3 de octubre, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local se regulan los Certificados a la Excelencia en los Servicios Públicos de la Comunidad Autónoma de La Rioja.
- Orden n.º 172/2007, de 26 de diciembre, por la que se modifica la Orden 117/2006, de 3 de octubre, de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local, por la que se regulan los certificados a la Excelencia en los Servicios Públicos de la Comunidad Autónoma de La Rioja y se convocan para el año 2008.
Disposición Final Única
La presente Orden entrará en vigor el día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de La Rioja.
