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La protección del consumidor y los servicios de interés general

24/06/2009
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La Universidad Complutense presenta, dentro de su programa de Cursos de Verano de El Escorial 2009, el curso “La protección del consumidor y los servicios de interés general”. Se celebrará del 6 al 10 de julio.

PROGRAMA

LUNES, 6 DE JULIO

10.30 h. Trinidad Jiménez García-Herrera, ministra de Sanidad y Política Social

Inauguración

12.00 h. Francisco Viseda Barca, asesor responsable del Área de Estudios y Modernización del Defensor del

Pueblo

16.30 h. Mesa redonda

Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participantes: Francisco Viseda Barca

MARTES, 7 DE JULIO

LA LIBERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL: COHESIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL

10.00 h. Ignasi Faura Ventosa, secretario general de Hispacoop

12.00 h. Lorenzo Avello López, subdirector general de Ordenación de las Telecomunicaciones, M. de Industria Turismo y Comercio

16.30 h. Mesa redonda

Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participan: Ignasi Faura Ventosa ; Lorenzo Avello

López; Jesús Montalvo Garrido, director general de Consumo de Castilla-La Mancha

MIÉRCOLES, 8 DE JULIO

REGULADORES: EFICIENCIA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

10.00 h. Rafael Durban Romero, director de Relaciones Institucionales. Comisión Nacional de la Energía (CNE)

16.30 h. Mesa redonda

Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participan: Rafael Durban Romero; Francisca Sauquillo Pérez del Arco, presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU); Paloma Vicent García, subdirectora general de Orientación al Consumidor, DG Consumo

JUEVES, 9 DE JULIO

LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS BÁSICOS. FACTURAS, SUMINISTRO Y REGULACIÓN DE TARIFAS

10.00 h. Mª Teresa González, directora de Atención al Cliente. ENDESA

12.00 h. Eugenio Ribón Seisdedos, servicio jurídico de la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa Consumidores y Usuarios CEACCU

16.30 h. Mesa redonda:

Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participan: Mª Teresa González; Eugenio Ribón Seisdedos; Antonio Joya Verde director de Relaciones Institucionales de OCU

VIERNES, 10 DE JULIO

CALIDAD Y EFICACIA DE LOS SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y EL BIEN COMÚN

10.00 h. Calidad Técnica

11.00 h. Calidad percibida: Juan Carlos Rodríguez Rojo, Universidad Complutense de Madrid

12.00 h. Francisco Moza Zapatero, secretario general de Política Social

Clausura y entrega de diplomas

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