PROGRAMA
LUNES, 6 DE JULIO
10.30 h. Trinidad Jiménez García-Herrera, ministra de Sanidad y Política Social
Inauguración
12.00 h. Francisco Viseda Barca, asesor responsable del Área de Estudios y Modernización del Defensor del
Pueblo
16.30 h. Mesa redonda
Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participantes: Francisco Viseda Barca
MARTES, 7 DE JULIO
LA LIBERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL: COHESIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL
10.00 h. Ignasi Faura Ventosa, secretario general de Hispacoop
12.00 h. Lorenzo Avello López, subdirector general de Ordenación de las Telecomunicaciones, M. de Industria Turismo y Comercio
16.30 h. Mesa redonda
Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participan: Ignasi Faura Ventosa ; Lorenzo Avello
López; Jesús Montalvo Garrido, director general de Consumo de Castilla-La Mancha
MIÉRCOLES, 8 DE JULIO
REGULADORES: EFICIENCIA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
10.00 h. Rafael Durban Romero, director de Relaciones Institucionales. Comisión Nacional de la Energía (CNE)
16.30 h. Mesa redonda
Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participan: Rafael Durban Romero; Francisca Sauquillo Pérez del Arco, presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU); Paloma Vicent García, subdirectora general de Orientación al Consumidor, DG Consumo
JUEVES, 9 DE JULIO
LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS BÁSICOS. FACTURAS, SUMINISTRO Y REGULACIÓN DE TARIFAS
10.00 h. Mª Teresa González, directora de Atención al Cliente. ENDESA
12.00 h. Eugenio Ribón Seisdedos, servicio jurídico de la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa Consumidores y Usuarios CEACCU
16.30 h. Mesa redonda:
Moderadora: Etelvina Andreu Sánchez; Participan: Mª Teresa González; Eugenio Ribón Seisdedos; Antonio Joya Verde director de Relaciones Institucionales de OCU
VIERNES, 10 DE JULIO
CALIDAD Y EFICACIA DE LOS SERVICIOS DE INTERÉS GENERAL PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y EL BIEN COMÚN
10.00 h. Calidad Técnica
11.00 h. Calidad percibida: Juan Carlos Rodríguez Rojo, Universidad Complutense de Madrid
12.00 h. Francisco Moza Zapatero, secretario general de Política Social
Clausura y entrega de diplomas
