ORDEN PAT/1013/2007, DE 16 DE MAYO, POR LA QUE SE APRUEBA LA CARTA DE SERVICIOS AL CIUDADANO DE LOS CENTROS RURALES DE INNOVACIÓN EDUCATIVA.
El Decreto 230/2000, de 9 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios al Ciudadano en la Administración de la Comunidad de Castilla y León (“B.O.C.y L” n.º 218, de 10 de noviembre de 2000), establece en su artículo 6.º, 3 que la Orden de aprobación de cada Carta de Servicios se hará pública mediante la inserción en el Boletín Oficial de Castilla y León de un extracto del contenido de la misma.
De acuerdo con lo establecido en el citado Decreto, y visto el informe favorable emitido por la Dirección General de Atención al Ciudadano y Modernización Administrativa,
DISPONGO:
Primero.
1.– Se aprueba la Carta de Los Centros Rurales de Innovación Educativa, cuyo extracto aparece como Anexo a la presente Orden.
2.–El Director General de Coordinación, Inspección y Programas Educativos de la Consejería de Educación, podrá autorizar a aquellos Centros Rurales de Innovación Educativa que lo soliciten, a desarrollar los contenidos de esta Carta de Servicios en Catálogos de Servicios y Compromisos de Calidad.
3.– Se editará una publicación divulgativa del contenido de la Carta de Servicios al Ciudadano.
Esta publicación se pondrá a disposición de los ciudadanos en los Centros Rurales de Innovación Educativa, así como en las Oficinas Generales y Puntos de Información y Atención al Ciudadano, y podrá distribuirse igualmente en otras dependencias administrativas o por los medios que se considere más idóneos para facilitar su conocimiento por los ciudadanos.
Segundo.– La presente Orden entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el “Boletín Oficial de Castilla y León”.
ANEXO
I.– FUNCIONES
Los Centros Rurales de Innovación Educativa, son instituciones cuya titularidad corresponde a la Junta de Castilla y León. Tienen como misión completar la acción educativa que se realiza en los centros docentes de los ámbitos rurales y la convivencia de los alumnos de éstos. Su objetivo es facilitar una educación integral a los alumnos que asisten a ellos, potenciando actividades que favorezcan la sociabilidad y la convivencia. Así mismo, desde los Centros Rurales de Innovación Educativa se colabora con los centros asistentes en el desarrollo curricular y se apuesta por la innovación educativa, tanto en su vertiente metodológica como en la tecnológica.
II.– SERVICIOS QUE PODRÁN PRESTAR LOS CENTROS
Los servicios que prestan los Centros Rurales de Innovación Educativa van dirigidos a los alumnos de:
1.– Educación Primaria (ciclos 2.º y 3.º)
2.– Educación Secundaria Obligatoria (cursos 1.º y 2.º)
1.– Proyecto educativo para alumnos de Educación Primaria.
2.– Proyecto educativo para alumnos de Educación Secundaria.
3.– Información a los centros, a los tutores y a las familias sobre el proyecto educativo del CRIE.
4.– Coordinación con los sectores implicados.
5.– Actividades variadas y adaptadas a los distintos niveles educativos.
6.– Materiales didácticos para la realización de actividades.
7.– Acceso a las tecnologías de la información y comunicación.
Además los centros podrán contar con:
1.– Residencia de lunes a viernes (alojamiento y manutención completa).
2.– Transporte escolar (recogida y regreso a sus centros de origen así como visitas y salidas didácticas).
3.– Participación en actividades culturales.
4.– Apertura del centro a otros colectivos.
III.– DERECHOS DE LOS CIUDADANOS
1.– Libre asistencia al centro, según la normativa vigente.
2.– Información sobre la actividad.
3.– Participación en el desarrollo del proyecto, de acuerdo con las instrucciones del funcionamiento.
4.– Recibir y participar en actividades educativas con las máximas garantías de calidad.
5.– Recibir el apoyo necesario para compensar posibles desigualdades.
6.– Presentar quejas y sugerencias a través de los siguientes medios:
– Personalmente, ante los órganos competentes del centro y de la correspondiente Dirección Provincial de Educación.
– En el buzón de sugerencias del centro.
– El buzón virtual de sugerencias y quejas de la Junta de Castilla y León. (http://www.jcyl.es)
– Llamando al teléfono 012 de información administrativa y atención al ciudadano.
– El Libro de Sugerencias y Quejas que está disponible en las unidades de información y atención al ciudadano, rellenando la hoja correspondiente.
– Mediante escrito dirigido al órgano afectado, presentado para su registro, enviado a través de telefax a los números oficiales establecidos o depositado en los buzones de sugerencias y quejas de las Oficinas Generales y Puntos de Información y Atención al Ciudadano.
IV.– COMPROMISOS DE CALIDAD
Los niveles de calidad que se pretenden alcanzar en relación con los servicios que prestan los centros quedan reflejados en los siguientes compromisos:
1.– Establecer los canales adecuados para atender las necesidades y demandas de los centros.
2.– Elaborar un plan de actuación adaptado a dichas demandas.
3.– Ofertar una programación semanal atractiva y de calidad.
4.– Potenciar la coordinación entre los diversos sectores educativos implicados.
5.– Implicar y fomentar el uso de las TIC en el desarrollo de actividades.
6.– Garantizar el desarrollo de actividades previstas o en su defecto otras alternativas.
7.– Informar de los servicios y actividades del centro a través de diversos canales (folletos, página web, publicaciones…).
8.– Atender y canalizar quejas y sugerencias.
V.– INDICADORES DE CALIDAD:
A fin de poder comprobar el nivel de cumplimiento de los compromisos antes reseñados, se establecen los siguientes indicadores del nivel de calidad:
1.– Porcentaje de centros que participan respecto al total posible.
2.– Nivel de participación de los profesores responsables de los centros.
3.– Porcentaje de alumnos que participan de la actividad respecto del total que pueden optar a ella.
4.– Resultados sobre el grado de satisfacción reflejado en las encuestas de alumnos, centros y familias.
5.– Número de memorias y encuestas remitidas por los centros asistentes.
6.– Participación del CRIE en experiencias de calidad, proyectos de innovación, jornadas, etc.
7.– Porcentaje de actividades en las que se utilizan las TIC.
8.– Número de materiales divulgativos distribuidos.
9.– Grado de colaboración del centro con otras instituciones y/o programas educativos de su ámbito.
10.– Grado de consecución de los objetivos marcados en el plan de actuación.
11.– Datos relativos a las sugerencias y quejas presentadas por los usuarios.
VI.– PARTICIPACIÓN DE LOS CIUDADANOS EN LA TOMA DE DECISIONES Y EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS
Los usuarios de los servicios de los Centros Rurales de Innovación Educativa podrán participar mediante:
1.– Las jornadas de puertas abiertas para padres.
2.– Las reuniones de coordinación y evaluación para centros.
3.– Las encuestas para alumnos, centros y familias.
4.– Los escritos emitidos a la Dirección del centro y a la Dirección Provincial de Educación correspondiente.
VII.– ÓRGANO RESPONSABLE DE LA CARTA
Dirección General de Coordinación, Inspección y Programas Educativos.
Monasterio Ntra. Sra. de Prado
Autovía Puente Colgante s/n.– Valladolid
Tel. 983 411 518/Fax 412770
Portal de Educación: http://www.educa.jcyl.es
