Es la primera vez que este informe anual, establecido por la Ley de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado en 1997, recoge la actuación de estos servicios no integrados en las delegaciones.
El informe nos muestra la respuesta que durante 2009 han dado los servicios estatales que operan en las distintas Comunidades Autónomas a los retos de mayor coordinación, austeridad y eficiencia que demanda, tanto la actual situación económica, como la modernización de la administración pública.
Se trata de una descripción de más de setenta servicios, su planta territorial y su estructura, así como indicadores de actividad que permiten no sólo evaluar su funcionamiento en ese período, sino servir de referencia para constatar su evolución en ejercicios posteriores.
Conclusiones
Del informe se desprenden algunas conclusiones en cuanto a los servicios integrados en las Delegaciones del Gobierno:
En un contexto de optimización de recursos y de reducción del gasto en materia de personal, que ya orientó la gestión del ejercicio de 2009, las Delegaciones del Gobierno han contribuido a la consecución del objetivo general de optimización de este gasto mediante la supresión de un total de 255 plazas, tanto de personal funcionario, como laboral.
A esta reducción ha contribuido, asimismo, la reducción del 14,5 por 100 de las inversiones de las Delegaciones del Gobierno en materia de obras y patrimonio, entre las que se han priorizado las que suponen una mejora directa de la atención al ciudadano, la adecuación a la normativa de seguridad y salud en el trabajo, y las de eficiencia energética.
En materia de sistemas de información y telecomunicaciones, las actuaciones del año 2009 se han dirigido a implantar el acceso electrónico de los ciudadanos para todos los servicios y a extender el uso de tecnologías como la digitalización de los expedientes o las comunicaciones por SMS a los ciudadanos, con el fin de aumentar la eficacia de la gestión interna y la calidad del servicio prestado, por ejemplo, en extranjería.
En cuanto a los servicios prestados al ciudadano en materia de extranjería, han tenido entrada un total de 1.052.834 solicitudes, que suponen un 35,16 por 100 menos que las de 2008.
En cuanto a la inspección de control sanitario encomendada a los Puestos de Inspección Fronterizos (PIF) de Agricultura y Sanidad, actividad de significativa incidencia sobre el tráfico comercial, los servicios de inspección sanitaria en frontera han realizado en 2009 un total de 410.206 inspecciones sanitarias en el tráfico internacional de mercancías, lo que supone un incremento del 3,37 por 100 respecto a 2008.
En 2009 se ha culminado el proyecto de conversión de la red territorial de Oficinas de Información y Atención al Ciudadano de las Delegaciones del Gobierno en oficinas 060, lo que ha supuesto que se hayan constituido un total de sesenta oficinas integradas 060. En 2009 los ciudadanos formularon 5.963.655 consultas ante las Oficinas de Información y Registro (un 8,47 por 100 más que en 2008). Destaca el aumento del uso de Internet como modo de acceso a la información.
En materia de protección civil, se han realizado 27.718 protocolos de actuación y se han gestionado 327.588 alertas y seguimientos de otras incidencias. Se han tramitado 4.161 solicitudes de subvenciones, de las cuales 4.675 fueron resueltas (514 del ejercicio anterior).
En el área de industria, se han iniciado y resuelto en 2009 un total de 111 expedientes de instalaciones nucleares y radiactivas, se han iniciado 681 de instalaciones eléctricas, 1.491 de hidrocarburos, 13.188 de explosivos, pirotecnia y cartuchería, y 401 expedientes sobre armerías, galerías y polígonos de tiro.
En agricultura y pesca, en 2009 se han realizado 5.290 inspecciones de pesca marítima, cifra algo superior a la actividad inspectora en 2008 en que se realizaron 4.583 inspecciones.
En los Centros de Vacunación Internacional se han administrado 116.628 vacunas, un 16,49 por 100 más que las 100.105 administradas en 2008. Las actuaciones en información y asesoramiento a viajeros internacionales han aumentado en un porcentaje similar. Así, se ha informado a 199.274 viajeros frente a los 179.976 atendidos en 2008, lo que representa un 10,72 por 100 más.
En alta inspección de educación, durante 2009 se tramitaron un total de 115.379 solicitudes de homologaciones y convalidaciones de títulos y estudios extranjeros universitarios y no universitarios y de equivalencias de títulos españoles
