Durante el pasado año se registraron un total de 28.990 quejas, incluyendo además de las que se reciben de modo externo las que se incoan de oficio por la propia Institución, 112 en el año 2004. Ha sido importante el incremento de las quejas colectivas, que han pasado de 4.612 en el año 2003 a 14.614, y las quejas individuales han pasado de 12.612 a 14.264.
Estos datos suponen un aumento de quejas, en el año 2004, de un 66,7 % respecto a las quejas registradas en el año 2003.
La mayor parte de las quejas presentadas durante este periodo son relativas a la emigración, las demoras judiciales y la sanidad, junto con la educación o la violencia doméstica.
Asimismo el Defensor del Pueblo destacó el alto nivel de aceptación de las recomendaciones realizadas por la oficina del Defensor del Pueblo por parte de la Administración, que ha ascendido a un 65%.
