Las asociaciones de consumidores recibieron una media diaria de 2.703 quejas y peticiones de asesoramiento, tanto de manera personal, como por correo, teléfono o Internet.
El aumento de las reclamaciones demuestra, según el Ministerio de Sanidad y Consumo, cómo los españoles “son cada vez más conscientes de sus derechos en materia de consumo, a la vez que pone de manifiesto el protagonismo creciente de las asociaciones de consumidores de España”.
El 28,9 por ciento de las reclamaciones hicieron referencia a incorrecciones en la prestación de servicios. A continuación, se situaban las quejas sobre los precios o la facturación, con un 19,5 por ciento y por el incumplimiento de las condiciones de venta con un 10,4 por ciento.
Por último, cabe destacar las reclamaciones por la existencia de cláusulas abusivas y por publicidad engañosa con un 10,4 y un 9,2 por ciento respectivamente.
