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  • EDICIÓN DE 17/02/2003
 
 

QUEJAS E INICIATIVAS

17/02/2003
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Decreto 9/2003, de 7 de febrero, por el cual se regulan las quejas y las iniciativas presentadas a la Administración de la comunidad autónoma de les Illes Balears (BOCAIB de 15 de febrero de 2003).

El Plan de calidad aprobado el 15 de diciembre de 2000 abre un impulso de reforma y modernización de la Administración orientado a aproximarla a los ciudadanos de la Comunidad Autónoma.

En este contexto, se dicta el Decreto 9/2003, cuya finalidad es conocer desde la Administración las quejas y las iniciativas de sus usuarios.

Las quejas e iniciativas que regula el Decreto autonómico son un medio informal de comunicación entre los usuarios y la Administración, complementario a los procedimientos administrativos formales que se inician a instancia del interesado o a las denuncias.

El Decreto 9/2003 establece el régimen de quejas e iniciativas con el objetivo de facilitar su presentación por cualquier canal de comunicación y en cualquier soporte, y de asegurar el conocimiento por los órganos de dirección, así como una respuesta adecuada y rápida.

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