CONTENIDO
1. Negociar o pleitear: el dilema y la solución
- El mal acuerdo y el buen pleito
- Tipos de negociación
- Qué tipo de negociador eres
- Las competencias del negociador eficaz
2. Preparación de la negociación
- Fijar los objetivos de negociación
- Conocer al otro negociador
- Delimitar las alternativas de negociación
- La mediación como contexto de la negociación
3. Estrategias y tácticas de negociación
- Apertura de la negociación
- Tácticas competitivas
- Tácticas cooperativas
- Situaciones de bloqueo y cómo salir de ellas
- Cierre de la negociación
4. Entorno de la negociación
- Tiempo
- Lugar
- Circunstancias emocionales que influyen en la negociación
- Casos prácticos