Duración: 7 horas Descripción:
La nueva Ley establece un régimen más estricto para el control de la morosidad en el sector público y privado.
Descubre las nuevas herramientas para la gestión del cobro y la recuperación de los impagados que incorporan las nuevas leyes promulgadas en el 2010 y su aplicación directa con el software Sage.
Dirigido a:
Responsables de Gestión de Cobro, Facturación, Tesorería, Atención al cliente y personal que desee adquirir una formación práctica en el tratamiento de impagados y reclamaciones de cobro.
Objetivos:
La nueva Ley 15/2010 del 5 de julio de Modificación de la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales viene a reforzar las herramientas para la prevención de la morosidad, la gestión de impagos y el cobro de facturas. En este seminario se tratarán tanto las principales novedades de este nuevo marco legal como los aspectos teóricos y prácticos para la aplicación directa de todos estos aspectos y procesos vinculados a la gestión de cobros e impagos:
Los derechos del acreedor en cuanto a plazos de pago y reclamación del impago.
Las posibilidades para recuperar el IVA de las facturas incobrables.
La recuperación de deudas por vía amistosa, sin tener que llegar a una confrontación ni a un litigio.
La reclamación judicial de las deudas.
Riesgos que han aparecido con la promulgación de la Ley de Servicios de Pago en los adeudos bancarios desde enero de 2010 y las fórmulas que existen para minimizarlos.
Técnicas y prácticas que el acreedor puede utilizar en caso de impagos de facturas.
Aplicación las nuevas disposiciones vinculadas a la nueva Ley en el Software Sage.
Contenidos:
1. Conceptos iniciales
Ingresos vs. Beneficios
Capital circulante
Deuda vs. Crédito
Actores principales en el proceso de pagos
2. Evaluación de la deuda
Comprender parámetros de concesión de créditos de la Empresa
Análisis preliminar de los deudores
Jerarquización de deudas por cobrar
3. Cambios introducidos en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
Nuevos plazos de pago obligatorios determinados por la Ley
Devengo automático de los intereses de demora
Posibilidad de reclamar a los deudores una indemnización por los gastos de recobro
Nuevos plazos de pago de las administraciones públicas
Nuevas atribuciones de las Asociaciones
Patronales en defensa de sus socios
Otras nuevas medidas para combatir la morosidad
Las ventajas que aportará la nueva legislación antimorosidad a los acreedores
4. Cambios introducidos por la nueva directiva Europea
Nuevos plazos de pago para la UE en B2B y en el sector público
Nuevo tipo de interés de demora para los estados de la UE
Las nuevas sanciones económicas a los morosos
Nuevas reglas para el pago de operaciones comerciales en la UE
5. La Ley de Servicios de Pago Ley 16/2009
Obligación de tener una autorización para el adeudo en cuenta
Características del mandato firmado por el ordenante
Nuevos plazos de devolución de los adeudos
Medidas para impedir la devolución de adeudos por el pagador
Recomendaciones a tener en cuenta para evitar los impagos
6. La recuperación del IVA de facturas impagadas
Opciones para la recuperación del IVA con la actual normativa
La modificación introducida el 14 abril 2010
Nuevos plazos para la reducción de la base imponible
Nuevas opciones para tramitar la aplicación del art. 80 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido
7. Cambios en el tratamiento jurídico de los impagados
Puntos clave para ayudar en la reclamación de deudas que incorpora la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil desde el 4 de mayo de 2010
La nueva cuantía del ordinario
La nueva cuantía del juicio verbal
La nueva cuantía del monitorio
La modernización del procedimiento de conciliación y su utilización en la reclamación de impagos
8. La prescripción de las Deudas
La prescripción con carácter general de las deudas en España
Los plazos especiales de prescripción de deudas
La prescripción de las responsabilidades de administradores
La prescripción de las acciones cambiarias
Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía judicial y extrajudicial
Confusiones y leyendas sobre la prescripción de las deudas
9. Diseño de técnicas de cobro
Captar la atención del cliente
Selección de estrategia
Cobros presenciales
Cobros por teléfono
Cobros por escrito
Métodos para el manejo de objeciones
Manejo de situaciones difíciles
Motivaciones e incentivos para el pago
10. Implementación de la estrategia
Técnicas básicas de negociación
Inteligencia emocional como recurso de cobranza
11. Estrategias básicas del seguimiento
Uso eficiente del tiempo
Mantenimiento de registros
Reportes periódicos y finales
Relaciones a largo plazo
12. Aplicación de la nueva Ley de Morosidad en las soluciones Sage Logic Class y cómo gestionar eficientemente la gestión de cobros e impagados.