1. Introducción. 2. El decepcionante origen de la cultura del pacto. 3. El aprovechamiento de los poderes públicos y el desprecio por el justiciable. 4. El arbitraje: una realidad elitista. 5. La mediación: ¿posmodernismo buenista?. 6. ¿Ofrecen la mediación y el arbitraje algo positivo?.