Las alternative dispute Resolution en el Proyecto de Ley del Código de Consumo de Cataluña. (RI §409368)  

The alternative dispute resolution in the catalan consumer code bill. - Diana Marcos Francisco

Este trabajo trata de analizar la regulación que contempla el reciente Proyecto de Ley del Código de Consumo de Cataluña aprobado en diciembre de 2009 en materia de resolución extrajudicial de conflictos de consumo.

I. Introducción. II. Resolución extrajudicial de conflictos. 1. Normas generales. 2. Mediación. 3. Arbitraje. III. Consideraciones finales.

Palabras clave: Medios extrajudiciales de resolución de conflictos; mediación; arbitraje; consumidores y empresarios;

This article deals with the regulation of the out-of-court schemes or mechanisms to solve disputes between consumers and businesses in the Catalan Consumer Code Bill approved in December 2009.

I. INTRODUCTION. II. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION. 1. General rules. 2. Mediation. 3. Arbitration. III. FINAL CONCLUSIONS.

Keywords: Alternative dispute resolution; mediation; arbitration; consumers and businesses;