Diario del Derecho. Edición de 27/03/2024
  • ISSN 2254-4275
  • EDICIÓN DE 16/11/2010
 
 

Se sanciona a France Telecom España por incluir a un cliente en el fichero de morosos de ASNEF, por impago de recibos de línea móvil, al ser inexacto el dato inscrito y no haber requerido previamente el pago de la deuda

 16/11/2010
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Se mantiene la sanción impuesta por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) al operador de telecomunicaciones recurrente, por la comisión de la infracción grave consistente en incluir al denunciante en el fichero de morosos de ASNEF por impago de recibos de la línea móvil que tenía contratada. Afirma la Sala que no se cumplió por el operador los requisitos materiales y formales necesarios para la anotación de la deuda en el registro de morosos, al no haber acreditado la exactitud del dato inscrito ni realizado el requerimiento previo de pago de la deuda. Añade, que en ningún caso podría justificarse la existencia de la deuda reclamada ni la inclusión en el fichero de morosos, pues el cliente cumplió las cláusulas del contrato para su extinción y resolución, ya que comunicó al operador por carta con acuse de recibo su baja como cliente -como consecuencia del robo de su terminal-, en la que se identificaba con el nombre completo y el NIF. En consecuencia, acreditada la identidad del cliente y su clara voluntad de baja en la compañía, ésta debió proceder a la misma y no seguir girando los recibos mensuales de la línea. Concluye la Sala que no se ha producido vulneración del procedimiento sancionador, pues, en contra de lo manifestado por la parte actora, no procedía acordar la suspensión del procedimiento hasta que hubiese recaído resolución judicial firme referida a la denuncia penal presentada por el robo del teléfono; y ello porque la existencia o no de una sustracción o pérdida del terminal y del posible responsable de la misma, no guardaba relación con el procedimiento que se tramitada por la AEPD.

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